生活服務(wù)類軟件：網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程排隊(duì)APP。如果有公司能開發(fā)此產(chǎn)品，必定能迅速成為下載排名第一的手機(jī)應(yīng)用。

看病排隊(duì)，銀行排隊(duì)，甚至上班高峰時(shí)乘坐電梯的排隊(duì)隊(duì)伍能一直延伸到馬路上。對于服務(wù)提供者來說，排隊(duì)是資源“供不應(yīng)求”的體現(xiàn)，商家樂于看見長長的排隊(duì)隊(duì)伍，這能充分證明其生意的火爆。如果家樂福超市的結(jié)算處沒有出現(xiàn)排隊(duì)，它就會(huì)關(guān)閉若干收銀出口——人為地造成排隊(duì)。

一些銀行和醫(yī)院采用了一種排隊(duì)機(jī)器，這種機(jī)器的運(yùn)作原理十分簡單，就是按照先后順序派號，提供者聲稱排隊(duì)機(jī)是“人性化”的體現(xiàn)，解決了排隊(duì)問題。實(shí)際上，排隊(duì)機(jī)并沒有解決任何排隊(duì)問題，它僅僅是使排隊(duì)秩序變成規(guī)范一些罷了，對管理者有利。

當(dāng)前排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)、銷售企業(yè)估計(jì)在千家左右，排隊(duì)機(jī)企業(yè)在“紅?！敝锌嗫鄴暝笊?，一批企業(yè)面臨著淘汰和消亡。如果有企業(yè)能夠轉(zhuǎn)型，將排隊(duì)機(jī)為企業(yè)管理秩序服務(wù)，變成為消費(fèi)者服務(wù)，開發(fā)一款“網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)機(jī)”（簡稱排隊(duì)APP），必定可以笑傲江湖。

排隊(duì)APP怎么運(yùn)作呢？

設(shè)想你最近嗓子不舒服，要去醫(yī)院找醫(yī)生瞧瞧。通常情況下，你不知道醫(yī)院的排隊(duì)情況如何，也許因?yàn)樽罱姻矅?yán)重，有100人在你前面排隊(duì)，也許你去了醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)在你前面排隊(duì)的只有兩三個(gè)人。人多人少你無從知道，除非有人正在醫(yī)院里看病，他告訴你。

但是無論前面人多人少，你一樣得過去老老實(shí)實(shí)地在排隊(duì)機(jī)前取號，然后等待叫號。因?yàn)槿硕啵?你去晚了，就得排更長的隊(duì)。你去了，發(fā)現(xiàn)人果然比較多，在你前面排隊(duì)的有20個(gè)人。這20個(gè)人會(huì)需要多長時(shí)間看完呢？你依然不知道，也許20分鐘就輪到你 了，也許兩個(gè)小時(shí)都輪不到你，其間的時(shí)間誤差非常大，你只能老老實(shí)實(shí)地呆在醫(yī)生辦公室門口，等待著叫號。

排隊(duì)，消耗了大量毫無意義的時(shí)間在等待之中。實(shí)際上需要這么長的時(shí)間嗎？排隊(duì)APP專門為此而生。當(dāng)你安裝這款手機(jī)應(yīng)用之后，你可以在家登陸這家醫(yī)院的排隊(duì)系統(tǒng)，你發(fā)現(xiàn)，前面還有20個(gè)人在排隊(duì)。于是你點(diǎn)擊一下“加入排隊(duì)”，你變成為了一個(gè)新的排隊(duì)者。

五分鐘后，你前面還有19個(gè)排隊(duì)者，于是你優(yōu)哉游哉，在家寫點(diǎn)文章，煲點(diǎn)湯什么的，過了一 個(gè)小時(shí)，發(fā)現(xiàn)前面還有五個(gè)人，預(yù)計(jì)很快就輪到你了，于是你這時(shí)才開車出門，十分鐘開到了醫(yī)院，停好車，發(fā)現(xiàn)前面還有兩個(gè)排隊(duì)的。你在樓下悠閑地踱步走向醫(yī) 生辦公室。在距離辦公室五十米的地方，你聽到了叫你的號碼。

你還想順便去銀行開一個(gè)新卡，ok，同樣進(jìn)入你要去的銀行排隊(duì)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)前面只有兩個(gè)人排 隊(duì)，人很少，就沒必要加入排隊(duì)了，直接去了就可以辦。又準(zhǔn)備順便在自助柜臺把交通違章罰款繳了，進(jìn)入發(fā)現(xiàn)在前面的排隊(duì)有30多人，算了，那得等好幾個(gè)小 時(shí)，也不加入排隊(duì)了，等下次人少的時(shí)候再去排隊(duì)吧。排隊(duì)作為一個(gè)“問題”存在，就在于它需要消耗大量的毫無意義的時(shí)間在等待之中，而且，“等待”本身就是 一件工作，除了“等待”，你別無它途，不能離開。而排隊(duì)APP真正可以解決排隊(duì)問題，排隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)之中，你只需要在最后一分鐘到達(dá)現(xiàn)場即可。

如果將上面的過程用概念化的文字表達(dá)，那就是：用戶通過排隊(duì)APP加入服務(wù)提供者的排隊(duì)序列之中，并知曉即時(shí)排隊(duì)進(jìn)程。

這種APP的工作原理十分簡單，現(xiàn)在已有類似的排隊(duì)軟件出現(xiàn)在訂飯店、訂酒店的服務(wù)之中，但是這些軟件下載安裝量預(yù)計(jì)極小。原因很簡單，沒人天天要去你飯店定位子吃飯。

但是如果它變身為大眾軟件，可以登錄任何一家排隊(duì)機(jī)，那它就成為每個(gè)人的生活必需品了。沒 有人可以擺脫排隊(duì)，也沒有人可以擺脫排隊(duì)帶來的煩惱。不光是銀行、醫(yī)院這些常見的排隊(duì)地方，排隊(duì)存在于：海關(guān)，出入境，戶政，車檢，工商稅務(wù)，信訪，超 市，法院立案，購車上牌，熱門景點(diǎn)，以及一切形成熱點(diǎn)的地方。

只要是供不應(yīng)求，只要是爭奪公共資源，就會(huì)形成排隊(duì)現(xiàn)象，若論隱形排隊(duì)，比如建設(shè)審批，比如汽車通行，比如幼兒園讀書，比如地鐵公交乘車，那么排隊(duì)已經(jīng)滲透中國人每一天的生活細(xì)節(jié)之中。

那么，這款應(yīng)用的開發(fā)難度何在呢？在于聯(lián)網(wǎng)。工商銀行采購的排隊(duì)機(jī)與建設(shè)銀行的必定不相同，醫(yī)院取藥與公安局戶政的叫號系統(tǒng)也大大不同，這些排隊(duì)機(jī)分散屬于中國的上千家排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。

如果要開發(fā)這款應(yīng)用，第一個(gè)難題就在于如何讓一個(gè)普通用戶的手機(jī)可以直接登錄進(jìn)入這成千上萬臺各不相同的排隊(duì)機(jī)之中。排隊(duì)機(jī)行業(yè)并無普遍的規(guī)范和普遍采用的系統(tǒng)，因?yàn)樗难邪l(fā)成本低，隨便一個(gè)小公司都可以投資研發(fā)一套派號系統(tǒng)，可以想見每臺機(jī)器必定存在巨大的差異。

因此，這款應(yīng)用雖商業(yè)前景巨大，但一時(shí)也不易發(fā)展起來，它最可能的路徑是，某家銀行先推出 自己的應(yīng)用。比如農(nóng)行，它有四億用戶，兩萬家分支機(jī)構(gòu)，它推出農(nóng)行排隊(duì)APP，通過APP可以直接在農(nóng)行遠(yuǎn)程排隊(duì)。爾后，農(nóng)行APP整合其他幾家商業(yè)銀行 的排隊(duì)機(jī)，形成整個(gè)金融業(yè)排隊(duì)APP，進(jìn)而，醫(yī)院，公安等也獨(dú)自開發(fā)自己的排隊(duì)APP，最后，這些APP的數(shù)據(jù)規(guī)模足夠大，聯(lián)網(wǎng)足夠廣泛時(shí)，就可以推出一 款聚合各企業(yè)、單位的APP，通過這個(gè)APP可以在任何一個(gè)有排隊(duì)機(jī)的地方遠(yuǎn)程排隊(duì)。

排隊(duì)APP如果僅僅是用于服務(wù)消費(fèi)者，那開發(fā)者大約也沒有太大的興趣。關(guān)鍵在于，它具有奇特而龐大的數(shù)據(jù)收集能力?，F(xiàn)在銀行里擺的那臺排隊(duì)機(jī)，是一個(gè)傻瓜，它只會(huì)按順序叫號，對于排隊(duì)者，它不知道是誰，不知道要做什么。

?而排隊(duì)APP，卻知道，用戶在哪里，用戶需要什么。一個(gè)用戶登錄進(jìn)入APP，如果這個(gè)用 戶是需要購火車票，那么APP知道他將來火車站，目的是購票——這是一個(gè)旅行者，如果這個(gè)排隊(duì)序列很長，APP可以智能地判斷，現(xiàn)在火車票要“火”。通過 實(shí)時(shí)的手機(jī)監(jiān)控，地點(diǎn)查詢，排隊(duì)APP對于用戶的動(dòng)態(tài)情況掌握的一清二楚。它是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)收集機(jī)器，更可怕的是，它明確地知道，用戶準(zhǔn)備去干什么。