在 o2o 不斷升溫的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各大互聯(lián)網(wǎng)公司不斷的跑馬圈地，淘寶的淘點點，騰訊的微信，滴滴與快的打車，餓了么等等，O2O 的領域不斷出現(xiàn)巨頭的身影。而同時，連接小區(qū)業(yè)主、物業(yè)、以及周邊商戶的這類小區(qū)服務正如雨后春筍般冒出，O2O 深入到每戶家庭中成為了諸多創(chuàng)業(yè)者的方向。
叮咚小區(qū)，小區(qū)無憂，小區(qū)問問，小區(qū)管家，小區(qū)助手，諸多的小區(qū) App開發(fā)公司 不斷冒了出來，在尚未出現(xiàn)巨頭的小區(qū)服務領域，似乎仍是個藍海。然而，5 月 17 日，上海叮咚小區(qū)宣布獲得億元的天使投資，將小區(qū) App 大戰(zhàn)推向了高潮。這讓筆者不禁想到去年 10 月份獲得 C 輪 6000 萬美元融資的鄰里私密社交應用 Nextdoor。Nextdoor 在美國可以說是發(fā)展的風風火火，從成立至今，共獲得了近 1.5 億美元的融資。
從成立開始，叮咚小區(qū)的產(chǎn)品思路就是仿照 Nextdoor 的方向，從小區(qū)社交切入，打造小區(qū) O2O 生態(tài)圈。但是，獲得了億元天使投資的叮咚小區(qū)真的價值這么多嗎？在國內(nèi)，小區(qū)社交真的就是下一個 O2O 巨頭產(chǎn)生的領域？
讓我們先來看看叮咚小區(qū)是如何發(fā)展起來的，叮咚小區(qū)的推廣手段有哪些？
首先，工作人員小區(qū)地推。從 14 年 1 月份上線之后，叮咚小區(qū)第一批的用戶就是靠小區(qū)的地面推廣，上海浦東張江的玉蘭香苑、湯臣豪園是他們第一批推廣的線下小區(qū)。筆者也就駐扎在張江，正好趕上叮咚小區(qū)第一批的推廣，叮咚小區(qū)推廣的方式很簡單，小區(qū)的商業(yè)廣場樹立一個廣告牌，下載叮咚小區(qū)，領 5 元紅包。其次，地鐵廣告，這應該是大部分用戶看到叮咚小區(qū)最直接的方式了，上海的地鐵車廂門以及一些街區(qū)廣告上，到處都是叮咚小區(qū)的廣告，其在上海 1200 萬每月的推廣費用，足夠讓其哆啦 A 夢樣式的 logo 有了足夠的曝光率。后來，筆者發(fā)現(xiàn) QQ 空間的推薦應用的位置也出現(xiàn)了叮咚小區(qū)的身影，小區(qū)生活便利站的口號不時出現(xiàn)在筆者的視線中。經(jīng)過幾個月的積累，這些推廣的渠道也帶來了官方所說的百萬級的用戶。
然而，小區(qū)社交是否會在億元的天使投資下就這樣蓋棺定論？
首先，我們來看看什么是小區(qū)社交：小區(qū)社交是以居民小區(qū)為中心，基于同小區(qū)居民的人際關系，位于熟人社交（微信）與陌生人社交（陌陌）中間的一個社交領域。
盡管在國外有了成功的模式，但是小區(qū)社交在國內(nèi)，從目前的狀況來看，筆者并不認為其是一個強需求。
首先，不斷流動的小區(qū)居民。在中國來說，大城市是大部分 App 發(fā)展的起源地，對于小區(qū) App 更是如此。其實從推廣上來看，叮咚小區(qū)選的第一步很不錯，張江地區(qū)的居民基本以軟件園的白領為主，人員密集，從事 IT 行業(yè)的居多，對新事物和互聯(lián)網(wǎng)新東西的接受能力較強，再輔以 5 元錢紅包的誘惑力，幾萬的下載量很輕松就可以達到，但其忽略了張江地區(qū)小區(qū)的居民流動性，作為長期潛伏在張江的筆者來說，張江地區(qū)居民的流動性可以說是非常快的，今天在這個小區(qū)，下個月可能就會搬去另外個小區(qū)。其實不止是在張江，北上廣是中國人員流動性最大的城市，在上海的很多叮咚小區(qū)的目標小區(qū)中，外來租房用戶仍然占著不少的份額，更不用提二三線城市小區(qū)的空房率了。以租房為主的居民屬性并沒有對小區(qū)有很大的歸屬感，他們更多關注的是個人的社交以及日常的生活服務，因此，對叮咚小區(qū)的使用興趣必然大大降低。
其次，無序的小區(qū)管理。不是筆者貶低國內(nèi)小區(qū)，除了小部分的高端小區(qū)以及部分成熟的居民社區(qū)之外，國內(nèi)大部分的小區(qū)運營仍處于最低的標準，小區(qū)的物業(yè)管理者除了收個費，差個水表之類的活動能看到之外，也就剩下了門口嗑瓜子的保安了。連最基礎的社區(qū)活動都沒有，更別提什么居民監(jiān)督小組和居民委員會了。Nextdoor 在美國可以發(fā)展起來主要受益于美國小區(qū)的成熟度，在 Nextdoor 上的主要需求亦是小區(qū)服務、商品推薦以及關于本地安全的信息。但在國內(nèi)，單是本地安全的報警功能就是國內(nèi)的 App 無法達成的。因此，國內(nèi)小區(qū)管理的無序性根本無法支撐小區(qū)社交的開展。
最后，小區(qū)社交 App 用戶群體的不穩(wěn)定。對于項目的創(chuàng)始人來說，他想要面對的用戶肯定是小區(qū)內(nèi)長期穩(wěn)定的居民群體，然而，他們是否想過，小區(qū)內(nèi)最穩(wěn)定的居民群體是哪些人？當然是上了年紀的大爺大媽。而這部分用戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機的接受程度又很低。而且，小區(qū)內(nèi)的年輕人有了陌陌、微信、QQ 以及論壇，也就對小區(qū)的社交缺乏關注的興趣。因此小區(qū)社交 App 就落入了一個尷尬的境地，年輕人不愿玩，老年人玩不了。
其實，說了這么多，小區(qū) O2O 真的就不需要嗎？答案當然是否定的，小區(qū) O2O 是需要的，而且肯定會是未來一個較大的發(fā)展領域，只是，當前的中國小區(qū)的發(fā)展近況決定了小區(qū)社交肯定不是一個可以瞬間切入并爆發(fā)的點。
小區(qū) O2O 的切入點有哪些？
第一步，從高端社區(qū)切入。相比于大部分小區(qū)管理的無序性，高端小區(qū)或者運營成熟度較高的小區(qū)，其居民的穩(wěn)定性，以及較高的文化，可以使得小區(qū) App 的推廣更加數(shù)你。同時規(guī)范成熟的物業(yè)管理，常態(tài)化與多樣化的小區(qū)居民活動，完善規(guī)范的小區(qū)商業(yè)，都可以給小區(qū) O2O 帶來足夠多的商機。
第二步，從小區(qū)服務切入。其實在居民較為集中的小區(qū)周邊，各項居民服務已經(jīng)很完備了，餐館、維修、商店等等都能找到很多家，但是其服務的過于分散，缺乏一個以小區(qū)為中心整合平臺。餓了么、淘點點整合了餐飲，各種家政 App 整合了家政服務，唯獨以小區(qū)為中心的垂直生活領域的服務整合尚沒有出現(xiàn)較好平臺。筆者曾和小區(qū)無憂的團隊人員溝通過，小區(qū)無憂的整體產(chǎn)品方向就是從小區(qū)周邊服務的整合開始，后續(xù)還準備針對小區(qū)的每戶居民印制小區(qū)服務手冊，其實，從這點來看，筆者是比較認可小區(qū)無憂的產(chǎn)品思路。以線下服務帶動居民社區(qū)的活躍，再輔以社交的元素，一步步的走下去才是正道，盲目的燒錢給社交鋪路，也許能獲得一時的喧噪。但錢燒完了，究竟能沉淀下什么？
第三步，智能化小區(qū)的方向。如果可以與開發(fā)商或者小區(qū)物業(yè)達成合作，軟硬件結(jié)合，在居民家中安置小區(qū)服務系統(tǒng)，門邊放上一個觸摸屏，居民可以在系統(tǒng)上完成點外賣、叫維修、報警、收聽物業(yè)公告等活動，豈不是很方便。同時再輔以 App，做到人與房子合一，可以隨時掌握小區(qū)與家中信息，及時找到物業(yè)或周邊服務，這是一個多么美好的畫面，不禁想想還有些小激動。當然，這個方向不時一般的小團隊創(chuàng)業(yè)可以完成的。這一領域其實應該是各大開發(fā)商和物業(yè)公司發(fā)展的方向，龍湖地產(chǎn)在 2013 年建立的社區(qū)服務平臺「生活幫」，以及萬科同年上線一款基于社區(qū)生活的 App「新街坊」都是在朝這個方向發(fā)展。筆者可以大膽猜測，不久的將來，智能化的小區(qū)管理與服務系統(tǒng)必將會不斷涌現(xiàn)。
俗話說，步子大了容易扯著蛋。叮咚小區(qū)億元的天使投資是好事，同時又不是好事。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都在追求快，但沒看清方向的快只會讓自己死得更快。叮咚小區(qū)的創(chuàng)始人更多的應該考慮億元天使的資金花完后能沉淀下什么，而不是盲目大躍進