9月6日上午9點,蘇州園區(qū)某銀行剛剛開門不久,便來了三名不速之客,其中兩人分別取了一個號。輪到兩人辦理業(yè)務時,竟要求柜員幫他們開200個銀行賬戶。
在柜員告知其只能開10個賬戶后,兩人一共開設了8個賬戶,接著便拿出錢讓柜員不斷往賬戶上存取,每筆都存10元。兩個人坐在柜臺前辦業(yè)務,另一人坐在邊上陪同觀看、聊天,有人需要上廁所,邊上陪同的人便會補上去,這樣離譜的 存款行為一直持續(xù)了三天,不顧排隊的市民怨聲載道,也不理會工作人員的苦心相勸,甚至警察到場告知違法后仍我行我素。最終,兩名男子因涉嫌擾亂單位秩序, 被園區(qū)警方依法行政拘留。
銀行的大堂經理稱,原本銀行開放的兩個業(yè)務窗口可以滿足客戶辦理正常的業(yè)務。然而,這三名男子將兩個業(yè)務柜臺全部霸占了,直接導致其他市民的銀行業(yè)務無法正常辦理,普遍反映排隊的時間太長。
讓筆者想到了開發(fā)一款生活服務類軟件:網(wǎng)絡遠程排隊APP??梢杂行Ы鉀Q排隊時間太長的問題。業(yè)務流程是這樣的:當你安裝這款手機應用之后,你可以在家登陸這家銀行的排隊系統(tǒng),你發(fā)現(xiàn),前面還有20個人在排隊。于是你點擊一下“加入排隊”,你變成為了一個新的排隊者。發(fā)現(xiàn)前面只有兩個人排 隊,人很少,就沒必要加入排隊了,直接去了就可以辦。排隊作為一個“問題”存在,就在于它需要消耗大量的毫無意義的時間在等待之中,而且,“等待”本身就是 一件工作,除了“等待”,你別無它途,不能離開。而排隊APP真正可以解決排隊問題,排隊在網(wǎng)絡之中,你只需要在最后一分鐘到達現(xiàn)場即可。
