短信已沒落紅包更新潮 除夕短信下降超三成

  曾幾何時,短信拜年風(fēng)靡全國,如今隨著社交APP的大行其道,這個曾經(jīng)電信運營商手中的殺手利器開始逐漸沒落。

  與此同時,微信、微博、視頻電話等更具互聯(lián)網(wǎng)特色的拜年方式成為越來越多市民的新選擇,除夕當(dāng)天,全市移動數(shù)據(jù)流量較2014年同期提升了224%,其中4G流量占比達(dá)到約52%。

  除夕運營商短信量下滑超三成

  來自中國電信的數(shù)據(jù)顯示,除夕短信峰值業(yè)務(wù)量與去年同比下降31.97%,中國聯(lián)通除夕當(dāng)天的短信業(yè)務(wù)量為10.7億條,同比也有所下滑,中國移動雖然沒有公布除夕短信業(yè)務(wù)量,但可以預(yù)測,受到微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的沖擊,下滑也是在所難免。

  其實這幾年的短信業(yè)務(wù)量一直在下降,不僅僅是過節(jié)的拜年短信減少,即便是平時,也越來越少有人將短信作為必須的通信方式,這是信息時代的進步,也是任何一種業(yè)務(wù)的宿命。

  據(jù)說中國的移動通信網(wǎng)絡(luò)在1994年就具備了短信功能,但卻是在1998年開始真正進入到消費者的視野,2000年中國手機短信息量突破10億條;2001年達(dá)到189億條;2004年,數(shù)字飛漲到900億條,2012年全國移動短信發(fā)送量達(dá)到8973.1億條。不過,也正是從那個時候開始,短信快速走上了衰落之路。

  根據(jù)工信部相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2014年春節(jié)放假期間,全國移動短信發(fā)送量累計達(dá)到182.1億條,同比下降42%,首次出現(xiàn)大幅度下滑。更多消費者開始用智能手機上的聊天軟件直接發(fā)送拜年祝福。

  目前,工信部還未公布2015年春節(jié)期間電信網(wǎng)絡(luò)運行情況,若從除夕當(dāng)天的三大運營商短信業(yè)務(wù)量來推測,下降的幅度顯然不會太小。

  短信量的下滑確實讓電信運營商很頭疼,但好在移動寬帶技術(shù)的快速普及給予其不少安慰。

  來自三大運營商的最新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量顯示,中國移動除夕全天數(shù)據(jù)流量5198TB,同比增177%,中國電信C網(wǎng)數(shù)據(jù)峰值業(yè)務(wù)量同比增20.55%,中國聯(lián)通數(shù)據(jù)流量當(dāng)日總量為1618TB,同比增幅也不少。

  2014年的春節(jié)八天假日中,累計3674.6萬G移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量,每用戶平均使用46.6M,比平日流量高35.3%;2013年的七天里,流量達(dá)到1971.5萬G,人均接入流量達(dá)到26.4M,比平日流量高33.6%;隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的換代,流量增速明顯上升。如中國移動的高增速自然歸功于過去一年在4G的大力部署。

  另外,根據(jù)騰訊微信團隊19日晚間發(fā)布的數(shù)據(jù),2015年春晚共搖出5億元紅包。這期間,全球共有185個國家的用戶創(chuàng)作了超過110億次“搖一搖”搶紅包動作。而搶紅包的高峰出現(xiàn)在除夕夜22時34分,這一分鐘里便有8.1億次搖一搖互動,這背后龐大的數(shù)據(jù)流量不言而喻。

  可見,隨著移動網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)達(dá),終端快速普及,傳統(tǒng)通信市場日趨飽和,話音和短彩信業(yè)務(wù)發(fā)展疲軟,流量經(jīng)營成已為電信運營商未來發(fā)展主要拉動力。

  中移動去年前三季財報顯示,前三季度移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量比上年同期增長98.6%,幾乎是去年同期的兩倍,流量業(yè)務(wù)在營收中占據(jù)的比例越來越大。中國電信、中國聯(lián)通也均有雙位數(shù)的增長。

  正是在這種情況下,中國移動計劃今年推出融合通信業(yè)務(wù),基本上等于宣告將放棄短信。

  如此下去不難預(yù)見,短信拜年的方式在未來將會逐步退出歷史舞臺。

  手機搶紅包 拜年更新潮

  在一些廣州、深圳市民看來,“今年短信拜年的人少了,利用微信拜年的人多了。”南方日報記者從騰訊方面了解到,從除夕0時到19時,微信紅包收發(fā)總量達(dá)4億次,搖紅包總參與人數(shù)量達(dá)2000萬,全民搖動超過2億次,最高一分鐘搖了4000萬次。從20時到20時52分,央視春晚搖一搖總次數(shù)超過8.57億次。

  由于除夕當(dāng)晚的用戶信息發(fā)送量大增,導(dǎo)致微信服務(wù)器一度出現(xiàn)堵塞,使得用戶在微信收發(fā)信息都出現(xiàn)了延遲。騰訊公關(guān)部相關(guān)人士接受記者采訪時表示,除夕晚20時左右騰訊后臺陸續(xù)監(jiān)測到網(wǎng)絡(luò)堵塞情況,騰訊方面未稱之為“故障”,僅表示“出現(xiàn)延遲”。至23時50分左右,微信再次出現(xiàn)擁堵,紅包和信息出現(xiàn)難以發(fā)送情況。

  與微信的大塞車相比,今年春節(jié)短信拜年的用戶則有所減少。南方日報記者從運營商方面了解到,與以往春節(jié)期間短信發(fā)送嚴(yán)重延遲的現(xiàn)象相比,今年春節(jié)的短信發(fā)送量并沒有出現(xiàn)大幅的增長,用戶收發(fā)短信的體驗基本正常。

  除了利用移動互聯(lián)網(wǎng)的方式進行拜年外,手機紅包在年初一的拜年當(dāng)中也成為了主角。

  記者了解到,在不少親朋好友群里面,不少市民選擇以發(fā)手機紅包的方式來表達(dá)新年的祝福。微信用戶小陳說:“親朋好友之間發(fā)的紅包并不在乎金錢的多少,更多的是表達(dá)祝福?!?/p>

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短信之死:微信是藥引,生態(tài)鏈條斷裂是首因

  官方總是喜歡把短信的下滑解釋為微信移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的替代,媒體也很喜歡這個理由。無他,一個是懶政不愿意找到問題解決問題,一個是看熱鬧的不怕事兒大,挑逗互聯(lián)網(wǎng)廠商與運營商的仇恨總是能吸引部分注意力。

  短信的確頻臨死亡,但絕非死于微信

  是的,很多人信誓旦旦的說:我今年用微信發(fā)了幾倍于短信的多少春節(jié)祝福;但是令人惋惜的是,至少以我個人的經(jīng)驗,看到那些祝福,與短信時代沒有任何區(qū)別:內(nèi)容還是那么粗糙、依然是批發(fā)的祝福,形式也了無新意。

  唯一不同的是,有人會發(fā)個自己或者全家的視頻,這算是微信超過短信的地方。

  我相信,這樣的祝福信息即使遷移到微信上來,也不會有生命力。那么,問題來了,如果內(nèi)容沒有任何創(chuàng)新,微信這個通道就會比短信這個通道更有意思?

  或者說,微信是讓短信猝死的原因?充其量只是個藥引子而已吧。

  短信之死,首要原因是失去了外生動力

  回顧移動夢網(wǎng)時代,我們可以看到圍繞短信增值業(yè)務(wù),形成了一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈,從內(nèi)容生產(chǎn)、營銷傳播到業(yè)務(wù)創(chuàng)新,每一個環(huán)節(jié)都涌動著淘金的激情。

  這種局面的直接后果就是大力促動了個人點對點短信的節(jié)假日傳播:大量的段子手投入了大量的激情展開了短信內(nèi)容創(chuàng)作,一百四十個字的限制與中國文化的完美結(jié)合,膾炙人口的短信段子噴薄而出,也激發(fā)了老百姓的積極參與熱情。

  隨著2004年的到來,以及隨后持續(xù)十年的垃圾短信嚴(yán)管,這些適合短信傳播的內(nèi)容越來越少,以至于通過短信批發(fā)感情突然在今天變得成本高昂起來。不信,你此時可以翻開你的手機,你會發(fā)現(xiàn)收到的大部分是原創(chuàng)了。

  無他,段子手們早已經(jīng)轉(zhuǎn)移陣地了。

  所以,短信之死,首先是因為一個圍繞他的生態(tài)鏈條的斷裂。沒有多少人能夠在這塊土地上獲利,這些人只能拋棄這塊土地。他們被迫遷徙到了微博、微信。

  我想起了葛優(yōu)大爺?shù)囊痪湓挘?a href="http://www.zhuliu360.cn/tag/%e7%a7%bb%e5%8a%a8%e4%ba%92%e8%81%94%e7%bd%91/" title="移動互聯(lián)網(wǎng)" target="_blank">移動互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的是什么?人才!失去了人才環(huán)繞,短信不死,難道是人才蜂擁而上的微信死?

  短信之死,次要原因四失去了內(nèi)生動力

  盡管短信依然帶給電信運營商大量的收入,甚至在某種意義上上還占據(jù)重要地位,但是短信業(yè)務(wù)在運營商內(nèi)部也早已經(jīng)是被打入冷宮。

  垃圾短信恐懼癥在過去的十年已經(jīng)蔓延到每一個組織細(xì)胞,滲透在組織的血液里,成了每一個運營商人在業(yè)務(wù)和服務(wù)時永遠(yuǎn)打不開的緊箍咒。

  有識之士們都會繞路而走,實在躲不開也要遵循 寧可錯殺一千的原則。內(nèi)部的激勵機制也早已經(jīng)發(fā)生了變化,這是隨著電信運營商經(jīng)營重心的變化而變化的。

  一些人開辟新的創(chuàng)新領(lǐng)域,于是大量的優(yōu)質(zhì)智力資源蜂擁而去,也的確取得了不俗的成績,至少得到了內(nèi)部的認(rèn)可;這更加激勵更多人去做短信之外的創(chuàng)新。

  一些人無奈固守短信,為求自保,不得已豎起高高的壁壘,以至于束縛在短信上的枷鎖越來越重。而這種自保也到了正向的組織激勵。

  內(nèi)生的動力也已經(jīng)失去了,人才流失和愈來愈重的枷鎖,讓短信也失去了發(fā)展的可能。

  最后,短信之死,是死于技術(shù)進步

  一項技術(shù)總有壽終正寢的時候,他的生命周期從繁榮到衰退,按照短信也已經(jīng)值了。從語音到文字,再到視頻,滿足人們之間具有現(xiàn)場感的溝通需求,一直是通信運營商曾經(jīng)夢寐以求的目標(biāo)。

  現(xiàn)在這個目標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)廠商幫助全球的電信運營商提前一步實現(xiàn)了。但是運營商也在奮起直追。這就是在國內(nèi)已經(jīng)開始嶄露頭角的融合通信。

  純文字互動方式早已經(jīng)不再適合移動互聯(lián)網(wǎng)時代的溝通需求。所以短信在很大程度上變成了單向的通知類、信息確認(rèn)類、安全控制類的通道。比如各種驗證碼、各種消費提醒。

  而能夠表達(dá)感情和情感的溝通方式讓位給了微信,微博。這是電信技術(shù)進步和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進步的綜合結(jié)果。所以從這個角度,短信并不會死,它只不過是變得更加普通而已,退出以前盤踞的歷史舞臺,在商業(yè)短信領(lǐng)域找到自己應(yīng)有的、不可替代位置,依然有很大的空間。

  短信之死,絕非死于微信微信替代短信只是結(jié)果,而不是原因!

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外媒怎么看春節(jié)“搶紅包”?

外媒怎么看春節(jié)“搶紅包”?

作為春節(jié)期間最熱門的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,微信紅包、支付寶紅包走入千家萬戶,成為中國人過年新風(fēng)尚,而中國全民“搶紅包”的現(xiàn)象也引起外媒的關(guān)注和解讀。

【紅包文化新風(fēng)尚】

美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)19日以《2015中國新年:傳統(tǒng)禮物數(shù)字化》為題進行報道。文中說,傳統(tǒng)上,中國人在春節(jié)期間見面習(xí)慣說一句“新年快樂、恭喜發(fā)財、紅包拿來”的吉祥話,隨后送出一個裝滿嶄新鈔票的紅包。今年,阿里巴巴和騰訊的電子紅包讓這個傳統(tǒng)習(xí)俗發(fā)生了“數(shù)字化”的轉(zhuǎn)變。

27歲的上海居民毛慧(音譯)說:“這樣方便多了……帶著現(xiàn)金出行并不是最安全的,特別是帶著錢上火車?!彼J(rèn)為,發(fā)送電子紅包可以在忙碌的春節(jié)假期中節(jié)省不少時間。在西班牙卡納利斯公司工作的妮科爾?彭(音譯)則認(rèn)為:“很多中國人在城市工作,遠(yuǎn)離親人……用這樣的形式傳遞紅包很容易?!?/p>

美國消費者新聞與商業(yè)網(wǎng)(CNBC)日前報道指出,中國人有在春節(jié)期間向父母、未婚青年、兒童發(fā)紅包的傳統(tǒng)習(xí)俗?,F(xiàn)如今,人們用智能手機傳遞電子紅包,成為紅包文化的一種新風(fēng)尚。

26歲的廣州居民黃靜(音譯)告訴CNBC記者,雖然她還單身,但她已然開始和朋友們交換紅包。她說,電子紅包數(shù)額可以低至1元,她和她的朋友在微信群里散發(fā)紅包,然后看誰的運氣最好、手氣最佳。

【背后是商業(yè)大戰(zhàn)】

法新社報道了中國春節(jié)“搶紅包”現(xiàn)象,認(rèn)為這背后是騰訊和阿里巴巴的商業(yè)大戰(zhàn)。2014年,騰訊旗下?lián)碛谐^4億用戶的手機應(yīng)用軟件微信推出了電子紅包業(yè)務(wù),很快獲得成功。今年,阿里巴巴旗下支付寶加入電子紅包大戰(zhàn)。

報道稱,阿里巴巴集團董事局主席馬云曾認(rèn)為微信的電子紅包是對支付寶的“偷襲珍珠港”。

最近幾周,阿里巴巴和騰訊的電子紅包大戰(zhàn)愈發(fā)激烈。支付寶允許它的1.9億用戶通過阿里巴巴占股的新浪微博傳遞電子紅包。騰訊禁止支付寶通過微信發(fā)送紅包,稱這些紅包可能造成“安全威脅”。近期,微信還屏蔽了阿里巴巴旗下的蝦米音樂。

為爭奪市場,兩家公司拿出巨額資金,通過在線游戲、電子紅包的方式向用戶發(fā)錢。騰訊表示會通過微信和QQ平臺在超過十天的時間里發(fā)送8億元的紅包。每個用戶收到的紅包數(shù)額可能低至幾分或高達(dá)幾千。阿里巴巴支付寶則承諾發(fā)出近6億元紅包,此外還有價值幾億元的電子優(yōu)惠券等。

法新社指出,騰訊和阿里巴巴不只是在扮演“圣誕老人”的角色,慷慨散錢的背后是推廣需求,目標(biāo)是占有更多用戶。

根據(jù)艾瑞咨詢集團的數(shù)據(jù),支付寶控制了中國82.6%的手機支付市場,與之相比,騰訊的財付通占有10%的份額。但值得一提的是,在2014年微信紅包推出之前,財付通只占有4%的市場。

 

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移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)展飛速:每天增值3億美元

北京時間2月15日下午消息,移動互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司Digi-Capital發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,2014年第四季度,價值超過10億美元的移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭總價值已達(dá)到2610億美元,而到今年年底,這一總價值有望超過3000億美元。

2013年底,38家估值超過10億美元的科技行業(yè)“獨角獸”總價值超過1300億美元。而過去12個月,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已明顯改變了這一切。2014年第四季度,68家來自移動行業(yè)的“獨角獸”給股東新增了280億美元價值,而總價值則達(dá)到2610億美元。這還沒有包括市值超過2000億美元的Facebook。實際上,F(xiàn)acebook的64%營收來自移動業(yè)務(wù),59%用戶僅使用移動服務(wù),而使用移動服務(wù)的用戶占總數(shù)的84%。

  “獨角獸”群體

盡管“獨角獸”很少見,但令人驚訝的是,對于它們,我們也創(chuàng)造了一個群體稱謂:“獨角獸的恩賜”。由于在移動行業(yè),這樣的獨角獸群體并不穩(wěn)定,因此我們通過金字塔圖來展示這些公司的價值。

移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)展飛速:每天增值3億美元

移動互聯(lián)網(wǎng)公司市值金字塔

  這一金字塔圖的多個方面都令人驚訝。例如,其中的公司達(dá)到68家,并且仍在增長中,這其中也包括了全球多家大型科技公司。其中一些公司在美國家喻戶曉,例如Uber和Twitter,但另一些公司,例如愛奇藝和蘑菇街,在美國并不是很有名。

  每天30個蒂姆?庫克

去年第四季度,這些公司新增了280億美元的價值,相當(dāng)于每天3億美元,達(dá)到蘋果CEO蒂姆?庫克去年收入的30倍。庫克去年的薪酬超過900萬美元。

Uber、Snapchat、印度電商Flipkart和美團的價值增長最多。此外還有15家移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭的價值出現(xiàn)增長。不過,也有14家此類公司價值出現(xiàn)下降,有的下降幅度甚至達(dá)到數(shù)十億美元。

成為“獨角獸”俱樂部的一員并不意味著一勞永逸。第四季度,此前的兩家“獨角獸”價值跌破10億美元,而2014年全年價值跌破10億美元的公司達(dá)到5家。

  帕累托法則

帕累托“80/20法則”也適用于移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):20家公司占這一“獨角獸”群體總價值的70%。前5大公司,包括Uber和Line,占總價值的40%。前10大公司,即包括Snapchat和Square在內(nèi),占總價值的超過一半。前20大公司,即包括Pinterest和Gungho在內(nèi),占總價值的超過70%。而前30大公司,即包括萬達(dá)電商和陌陌在內(nèi),占總價值的超過80%。并不是所有“獨角獸”都有著同樣的實力。

移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)展飛速:每天增值3億美元

移動互聯(lián)網(wǎng)公司的排名與市值所占比例遵循著“帕累托法則”

  下一只獨角獸可能來自任何領(lǐng)域

移動互聯(lián)網(wǎng)的2610億美元價值分布在多個領(lǐng)域中,其中6個領(lǐng)域占其中的89%,即2290億美元。

移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)展飛速:每天增值3億美元

不同領(lǐng)域移動互聯(lián)網(wǎng)公司市值所占比例

  最大的6個領(lǐng)域分別為旅行和交通(包括Uber、滴滴打車和易到用車)、移動電商(這一領(lǐng)域被亞洲公司主導(dǎo),例如Flipkart、Snapdeal和One97)、社交網(wǎng)絡(luò)(包括Twitter和Snapchat,實際上Facebook也應(yīng)被計算在內(nèi))、消息(包括WhatsApp和Daumkakao)、游戲(包括King和Gree等11家公司),以及工具(例如優(yōu)視網(wǎng)絡(luò))。

不過,整個列表中包括移動互聯(lián)網(wǎng)的16個領(lǐng)域,因此下一只獨角獸有可能來自任何領(lǐng)域。

  美國公司估值領(lǐng)先,亞洲公司總數(shù)領(lǐng)先

美國移動互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)造的價值更多,24家公司給股東帶來了1440億美元的價值,占這一群體總價值的超過一半。這部分是由于一些美國公司有著極高的價值,例如Uber、WhatsApp、Twitter和Snapchat的價值均超過10億美元。這些美國公司的平均價值為60億美元。

亞洲公司則以數(shù)量領(lǐng)先。38家亞洲移動互聯(lián)網(wǎng)公司的總價值為1020億美元,而平均價值為27億美元,不到美國同行的一半。不過,相對于歐美,亞洲移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展速度更快。在這一列表的15家新進入者中,有12家來自中國、印度、韓國、新加坡和馬來西亞。

中國保持著增值速度的紀(jì)錄。萬達(dá)電商在創(chuàng)立4個月之后估值就達(dá)到32億美元。萬達(dá)電商是萬達(dá)、騰訊和百度的合資公司。

移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)展飛速:每天增值3億美元

各國移動互聯(lián)網(wǎng)公司市值

  或許最令人激動的一點在于基本面的增長。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,到2017年,全球移動互聯(lián)網(wǎng)營收將超過7000億美元,因此到今年底,價值超過10億美元的移動互聯(lián)網(wǎng)公司總值將突破3000億美元。

Digi-Capital的這一數(shù)據(jù)主要考慮了移動互聯(lián)網(wǎng)公司,而沒有包括移動基礎(chǔ)設(shè)施公司,例如高通和蘋果,以及移動業(yè)務(wù)占比較小的公司,例如騰訊。價值數(shù)據(jù)來自股市、收購信息和融資信息。(李麗)

 

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移動互聯(lián)網(wǎng)周回顧:阿里注資魅族 滴滴快的“在一起”

滴滴快的宣布戰(zhàn)略合并

移動互聯(lián)網(wǎng)周回顧:阿里注資魅族 滴滴快的“在一起”

滴滴、快的情人節(jié)牽手 春節(jié)后將召開發(fā)布會

一年一度的西方情人節(jié)來臨之際,打車軟件市場最大變局發(fā)生。滴滴打車與快的打車2月14日聯(lián)合發(fā)布聲明,宣布兩家實現(xiàn)戰(zhàn)略合并。新公司將實施Co-CEO制度,滴滴打車CEO程維及快的打車CEO呂傳偉同時擔(dān)任聯(lián)合CEO。兩家公司在人員架構(gòu)上保持不變,業(yè)務(wù)繼續(xù)平行發(fā)展,并將保留各自的品牌和業(yè)務(wù)獨立性。

關(guān)于滴滴、快的合并案的核心七問

作為打車軟件史上最重磅級的一起合并,交易背后的細(xì)節(jié)非常值得關(guān)注。合并是由誰推動的?合并的原因是什么?快的CEO呂傳偉在內(nèi)部郵件中表示,在城市移動出行領(lǐng)域的發(fā)展前景上,兩家公司已經(jīng)建立了共同的愿景,這是決定戰(zhàn)略合并的最大原因,其它原因還有惡性的大規(guī)模持續(xù)燒錢的競爭不可持續(xù);合并是雙方的所有投資人共同的強烈期望;除了財務(wù)因素外,合并后可以避免更大的時間成本和機會成本,新公司可以馬上加速開展很多新的業(yè)務(wù)。

滴滴投資人:我為什么要撮合兩個“死對頭”合并?

這是一個500億到1000億美元的機會。合并能夠減少不必要資源的浪費,將更多的資源投入到產(chǎn)品創(chuàng)新上,紅包和補貼也許少了但產(chǎn)品會為用戶帶來更多的價值。合并,是兩家目標(biāo)高遠(yuǎn)的公司共同創(chuàng)造偉大的開始。

外媒熱議滴滴快的合并:給Uber擴張帶來壓力

美聯(lián)社指出,此次阿里巴巴和騰訊在移動出行領(lǐng)域的攜手和合并,無疑給中國市場“關(guān)上了大門”,這對于美國Uber公司將形成一個巨大的障礙。

阿里入股魅族 注資5.9億美元

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資本“緋聞”坐實,阿里領(lǐng)投魅族6.5億美元

2月9日,魅族科技同阿里巴巴集團聯(lián)合宣布,阿里巴巴集團將投資魅族5.9億美元。與此同時,海通開元基金也將投資魅族6000萬美元。魅族將共計獲得6.5億美元投資,這也是魅族第一次引入戰(zhàn)略投資者。

投資魅族的,只能是阿里巴巴

現(xiàn)階段,急需更多鋪貨的手機手機系統(tǒng)承載自身移動服務(wù),且能拿出如此大手筆投資的,只能是阿里巴巴了。背后還有王堅和阿里云多年未死心卻又不見起色的移動操作系統(tǒng)夢想。其他家呢?要么不需要魅族,要么拿不出這樣的價錢。

阿里投資魅族:從“云”到“端”軟硬通吃

可以預(yù)見,阿里牽手魅族的方向之一是在智能家居的第三步嘗試突破,作為終端入口的魅族手機來說,阿里的云計算和大數(shù)據(jù)分析能力同樣也是硬件商需要的資源。而對于像構(gòu)建智能生態(tài)的阿里巴巴,魅族之后,未來很可能還將入股上游的芯片商、方案商,以及下游的手機廠商、電視機廠商、可穿戴設(shè)備商等。

“干爹”入場,魅族與阿里未來能有多親密?

暫且不管真正的開放平臺到底存在不存在,也不管“干爹”是不是會變成“親爹”(從阿里收購UC、高德,入股新浪微博等一系列舉措,似乎都證明了“阿里系”的確真真實實的存在著)。魅族既然走出了這一步,在追求手機“夢想”的時候就必然會經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的陣痛和現(xiàn)實的拷問。

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(本文為艾瑞網(wǎng)獨家原創(chuàng)稿件 轉(zhuǎn)載請注明出處)

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滴滴快的合并:慎言壟斷 遙看創(chuàng)新

滴滴快的合并:慎言壟斷 遙看創(chuàng)新

  作為情人節(jié)的2月14日早已擺脫了舶來品的色彩,融入了中國青年男女的日常思維與生活。不過,在昨天,促使許多青年男女引發(fā)“再度相信愛情”這一調(diào)侃的,不是某兩個人的愛情經(jīng)歷,而是兩家打車APP滴滴與快的的宣布合并。所謂“不是冤家不聚頭”,在過去兩年多打過中國史上最大營銷戰(zhàn)爭的滴滴和快的,各自的CEO都在這一特殊日子宣布“在一起”,這一決定引發(fā)的爭議也頓時炸開了窩。

最先引發(fā)人思索的一個問題,當(dāng)然是兩家公司為何要合并。從市場上較為流行的分析來看,基本維持在下述幾點:其一是兩家公司所圈占的消費者份額基本到了底線,據(jù)《中國打車APP市場季度監(jiān)測報告2014年第4季度》數(shù)據(jù)顯示,截至2014年12月,中國打車APP累計賬戶規(guī)模達(dá)1.72億,其中滴滴、快的兩家公司共同占據(jù)了近1.7億的賬戶量。未來固然還會在拓展用戶上發(fā)力,但此前極速增長的現(xiàn)象將一去不復(fù)返了。其二,雙方在過去一年的燒錢大戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束圈占用戶的歷史使命,繼續(xù)燒錢補貼,只能兩敗俱傷,相反合作之后則可能帶來“1+1>2”的效應(yīng)。

合并帶來的是一個估值超過60億美金的新銳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),緊接著引發(fā)的疑慮便是,兩家公司的合并是否將造成壟斷問題。這里需要指出的是,目前兩家公司都尚處于燒錢階段,未能探索出成熟的“盈利模式”。換言之,不管合并還是分開,打車軟件的商業(yè)模式并未成熟。從這一角度出發(fā),現(xiàn)在來談壟斷還操之過急。當(dāng)然,基于對趨勢的憂慮是可以理解的,不過對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說,用戶并非“羊群”,通過滿足用戶的需求、做好用戶的體驗才是企業(yè)的生存發(fā)展之道。即便合并可能是制造壟斷的重要環(huán)節(jié),但只要企業(yè)出現(xiàn)綁架客戶的情形,法治的作用也就有必要出場。

對于今天的城市居民而言,龐大的城市和擁堵的交通構(gòu)成了出行最大的障礙,如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)來精準(zhǔn)打理自己的出行計劃,這是一項迫在眉睫的社會需求。不管是滴滴、快的,還是易到用車、神州專車,這些企業(yè)都在用創(chuàng)新的方式來滿足社會的需求。在人們的出行方式被新事物重構(gòu)之際,勢必會遭遇監(jiān)管上的難題,甚至引發(fā)壟斷經(jīng)營的憂慮。然而,面對創(chuàng)新性的事物,尤其是能夠解決現(xiàn)實需求的創(chuàng)業(yè),監(jiān)管者與消費者應(yīng)當(dāng)以更加開放的心態(tài)去迎接和擁抱新的變化。

事實上,打車軟件通過補貼的方式促使司機和用戶進入“O2O”的模式,從而完成了移動出行的第一步。這一過程中,司機和用戶都獲得了數(shù)額不等的優(yōu)惠。接下來,對于企業(yè)和背后的投資者而言,如何建立一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),使得移動出行的用戶不僅僅是基于補貼來出行,或者不僅僅是基于出行來支付費用,這是一個必然的趨勢。在這一系統(tǒng)中,用戶是感性的,但更是理性的,只有確保用戶的利益,做好用戶的體驗,系統(tǒng)本身才能不斷豐滿、持續(xù)。

從上述角度來說,輿論對于滴滴快的合并可能造成的壟斷傾注了過多關(guān)注。相反,一如兩位聯(lián)合CEO所指出的,移動出行在代駕、公交、拼車和地鐵的應(yīng)用還不完備??梢灶A(yù)見,在未來,移動互聯(lián)網(wǎng)對于人們出行的影響將會更加深刻,影響波及的范圍也會超出出租車和專車兩類。對于消費者而言,面對情人節(jié)兩家打車軟件公司合并的“愛情”,不必過于在意壟斷,而只需要在未來關(guān)注二者團隊整合后推出的服務(wù)體驗。沒錯,體驗為王,沒有創(chuàng)新性的服務(wù),沒有進步的服務(wù),合并就沒有意義。

 

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[ O2O研究 ] 2014第三季度O2O市場分析報告 餐飲占O2O市場份額高達(dá)43%

[ O2O研究 ] 2014第三季度O2O市場分析報告 餐飲占O2O市場份額高達(dá)43%

o2o這一概念在國內(nèi)歷史并不算久,但發(fā)展極其迅速,從最開始的餐飲服務(wù)類行業(yè)迅速發(fā)展并很快涵蓋了包括服裝、百貨、旅游、電影、打車、生活服務(wù)等等諸多行業(yè)。O2O已經(jīng)成為BAT巨頭們未來布局的一個重要的發(fā)力點。

[ O2O研究 ] 2014第三季度O2O市場分析報告 餐飲占O2O市場份額高達(dá)43%

通過對國內(nèi)O2O市場的整體情況的總結(jié)以及用戶相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查,解析國內(nèi)O2O市場的發(fā)展現(xiàn)狀及未來走向。

O2O平臺架構(gòu)分析

[ O2O研究 ] 2014第三季度O2O市場分析報告 餐飲占O2O市場份額高達(dá)43%

首先,O2O平臺借助地圖、搜索、ADS等的驅(qū)動,將產(chǎn)生用戶需求的場景包括餐飲、服裝、百貨、電影、旅游、生活服務(wù)、打車、生鮮等等引入到了O2O平臺上面來,打通了用戶和O2O平臺之間的供求渠道。即用戶在O2O平臺上可以通過搜索、地圖、ADS等入口,查找自己所需要的服務(wù)類別。

[ O2O研究 ] 2014第三季度O2O市場分析報告 餐飲占O2O市場份額高達(dá)43%

然后諸多合作商家根據(jù)O2O平臺提供的信息,實現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)定位。一方面,O2O將用戶需求轉(zhuǎn)化為實際的用戶消費,服務(wù)于合作商家;另一方面,通過合作商家的反饋信息完善平臺的功能從而更好的為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)信息。

國內(nèi)本地生活服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)增長 2015年預(yù)計達(dá)10億元規(guī)模

[ O2O研究 ] 2014第三季度O2O市場分析報告 餐飲占O2O市場份額高達(dá)43%

2011年國內(nèi)本地生活服務(wù)市場的規(guī)模為3.6億元,到了2014年,國內(nèi)市場規(guī)模增長到了5.9億元,同比增長了63.9%。國內(nèi)O2O市場正處于飛速拓展階段,隨著BAT巨頭們的注意力的投入,國內(nèi)O2O市場將會迎來更加飛速的發(fā)展,預(yù)計2015年本地生活服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到10億元??梢韵胍?,屆時本地生活服務(wù)市場建會更加的完善和用戶的生活將更加便捷。

本地生活服務(wù)市場用戶規(guī)模增長持續(xù) 2015年達(dá)3.67億人

[ O2O研究 ] 2014第三季度O2O市場分析報告 餐飲占O2O市場份額高達(dá)43%

本地生活服務(wù)市場用戶規(guī)模在2011年僅有0.82億人,2014年用戶規(guī)模增長到了2.8億人,同比增長了241.5%。同時結(jié)合中國網(wǎng)民總數(shù)的增長情況,2011年本地生活服務(wù)市場用戶規(guī)模占當(dāng)年網(wǎng)民總數(shù)的16.0%,到了2014年,用戶規(guī)模在網(wǎng)民總數(shù)中的占比已達(dá)43.3%??梢妵鴥?nèi)的O2O這一模式正逐漸被廣大網(wǎng)民所接受,隨著國內(nèi)網(wǎng)民的快速增長,未來O2O市場的潛在用戶規(guī)模相當(dāng)龐大。

2014年中國O2O市場份額占比 餐飲仍是大頭

[ O2O研究 ] 2014第三季度O2O市場分析報告 餐飲占O2O市場份額高達(dá)43%

2014年國內(nèi)的O2O市場中,餐飲行業(yè)市場份額占比高達(dá)43%,居首位。休閑娛樂類市場份額占26%排名第二,酒店服務(wù)市場份額以微小差距排第三位,占比25%。此外美容美發(fā)類占比3%,親子類占比2%,婚慶類占比1%。盡管看起來餐飲行業(yè)的O2O市場仍是重頭戲,但隨著國內(nèi)市場的拓展,包括服裝百貨甚至是醫(yī)療健康等等都將會紛紛參與到其中,未來的O2O市場將會是百花齊放,更加的多彩。

O2O使用場景 移動端占比71.3%

[ O2O研究 ] 2014第三季度O2O市場分析報告 餐飲占O2O市場份額高達(dá)43%

O2O市場用戶群體中,使用移動端的用戶占到了71.3%,PC端的用戶占比僅28.7%。目前移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)成為大勢所趨,不少O2O商家和平臺也紛紛啟動通過手機支付、微信支付、掃碼支付等等可以享受優(yōu)惠的活動,以此來增加移動端用戶的數(shù)量。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的用戶定位、個性化推送等一系列以方便用戶為前提的功能的普及,以及移動端設(shè)備的進化,移動端用戶的占比將會進一步提高,甚至完全占據(jù)O2O用戶市場。

移動端O2O實現(xiàn)方式 第三方平臺占比50.8%

[ O2O研究 ] 2014第三季度O2O市場分析報告 餐飲占O2O市場份額高達(dá)43%

通過對移動端O2O用戶使用習(xí)慣的調(diào)查,顯示有超過一半的用戶是通過借助第三方提供的平臺來實現(xiàn)的,具體占比為50.8%。用29.3%的用戶選擇使用商家自己專門的APP,通過手機瀏覽器來尋找相應(yīng)服務(wù)的用戶占16.5%??梢娔壳按蠖鄶?shù)人還是比較習(xí)慣使用第三方平臺來實現(xiàn)O2O的功能,在筆者看來,第三方平臺主要優(yōu)點在于用戶只需要安裝一個平臺就可以實現(xiàn)多種類別的服務(wù)信息獲取,這也符合O2O本身方便用戶的初衷。而專門的APP相較于第三方平臺來說用戶可以獲取到更加詳盡的針對某一商家的服務(wù)信息。通過手機瀏覽器來實現(xiàn)O2O功能實際上更多的是完整的將PC端轉(zhuǎn)移到移動端來,與此同時通過用戶場景定位可以向用戶精準(zhǔn)推送個性化信息,相較于PC端功能更加強大。

BAT巨頭的O2O布局

[ O2O研究 ] 2014第三季度O2O市場分析報告 餐飲占O2O市場份額高達(dá)43%

縱觀三大BAT巨頭在O2O市場的布局,無不圍繞著O2O的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)展開。阿里巴巴的支付寶作為國內(nèi)用戶最多的支付工具,淘寶也是國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺,其布局也緊貼支付流和信息流,涉及場景也最為廣泛;騰訊最引以為傲的當(dāng)屬其在社交平臺的成就,借助搜搜搜索引擎助理,圍繞微信等社交平臺展開的布局,包括支付工具和場景,在未來的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,社交是不可或缺的一環(huán);百度擁有國內(nèi)最強大的搜索引擎撐腰,同時有百度地圖助力,雖然目前的布局規(guī)模相較于阿里騰訊稍有遜色,但手握地圖和搜索兩大引流渠道,依然可以坐得很穩(wěn)。

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] 自帶互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽的餐飲創(chuàng)業(yè)

[ O2O研究 ] 自帶互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽的餐飲創(chuàng)業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)上最火的肉夾饃創(chuàng)業(yè)日前最終醞釀成創(chuàng)始人內(nèi)訌鬧劇。而隨著有關(guān)西少爺肉夾饃討論的愈演愈烈,曾經(jīng)憑借互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合餐飲而風(fēng)生水起的諸多餐飲創(chuàng)業(yè)項目在這場口水戰(zhàn)中幾乎無一幸免。

但這并不妨礙越來越多餐飲創(chuàng)業(yè)項目的前赴后繼。在雕爺牛腩、黃太吉的風(fēng)生水起之后,伏牛堂、小蹄大作等餐飲項目迅速冒了出來,而照葫蘆畫瓢地按照互聯(lián)網(wǎng)思維模式運作起來是他們的標(biāo)配。

跟鴨死磕的烤鴨生意

4年前,還在百度工作的曲博有個朋友借世界杯的事件營銷開了一家酒吧,賺到不少錢,這讓他看到現(xiàn)在顛覆傳統(tǒng)市場有很大機會。4年后,20143月,世界杯的前夕,曲博和他的朋友開始籌備叫個鴨子5月試運行。?

到今年7月,叫個鴨子估值5000萬,7月底完成了數(shù)百萬的天使輪融資。812日,微信叫個鴨子個人號用戶好友超過5000人,回單率達(dá)60%,日訂單量過百,單日流水約兩萬元。

目前叫個鴨子團隊32人,核心團隊成員的背景主要是互聯(lián)網(wǎng)和廣告。職務(wù)種類上,除了行政職位外,主要是配送團隊和用戶運營。曲博表示:用戶運營的團隊都是90后,他們不只是賣鴨子,他們是要跟用戶交朋友。?

叫個鴨子的快速躥紅,吸引五位天使投資人參與:百度副總裁李明遠(yuǎn)、華誼總裁王中磊、此前投資周黑鴨的天圖資本朱擁華、用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲的黃太吉創(chuàng)始人赫暢、娛樂工場董事長張巍。?

[ O2O研究 ] 自帶互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽的餐飲創(chuàng)業(yè)

曲博說:數(shù)百萬的融資,大致是一年半的運營成本,沒有要更多的錢。選擇投資人一則看投資團隊怎么給平臺帶來更大的收益,二則更重要的是誰會懂我。投資人不會管我,他們只會跟我說,我在哪幫你叫了個鴨子。?

在曲博看來,所謂互聯(lián)網(wǎng)思維就是產(chǎn)品的自傳播性,具體而言,分為產(chǎn)品、服務(wù)、品牌三個方面。第一,口味是核心,安全衛(wèi)生是保障,并保證產(chǎn)品快速迭代和包裝、產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新;第二,服務(wù)上以用戶為中心,人格化服務(wù),對服務(wù)團隊充分放權(quán),讓團隊能及時變通適應(yīng)用戶需求;第三是在品牌上,90后團隊堅持跟鴨死磕的文化,與用戶深度互動,做有網(wǎng)感的品牌。

餐飲業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化營銷

傳統(tǒng)營銷是告知消費者,并轉(zhuǎn)化為行動,而自傳播性的點在于怎么讓消費者樂于分享,并參與其中。曲博表示,叫個鴨子抓住這個點,想方設(shè)法把自己變得好玩,然后推動用戶參與其中,而不是大炒90后創(chuàng)業(yè)、o2o等概念去營銷。?

例如,叫個鴨子把元素貫徹到各處細(xì)節(jié):配送小哥叫鴨王鴨綠江()”等產(chǎn)品的命名全圍繞。?

有意思的是,叫個鴨子的投資人赫暢的黃太吉用特斯拉和寶馬送餐,而叫個鴨子就用minicooper和奔馳送外賣,外加讓派送員帶著谷歌眼鏡去拍攝取餐瞬間。

?與此同時,黃太吉的微博偏愛宣傳矯情中的矯情者,比如從萬里之遙的美國飛過來只為一睹煎餅真容的餐飲愛好者,懷孕了不吃煎餅就會胎動異常的準(zhǔn)媽咪,送情人節(jié)禮物不能不選煎餅的癡情男友……

而在餐飲營銷上名氣更甚的是自稱雕爺?shù)?span lang="EN-US">——孟醒。?

對于標(biāo)榜品牌創(chuàng)建愛好者的孟醒而言,除了在外界知名度較高的阿芙精油、雕爺牛腩和河貍家,他的創(chuàng)業(yè)項目還包括三體空氣凈化、餐飲品牌薛蟠烤串、皮娜鮑什下午茶,并且以投資人的身份插手到先鋒戲劇界。

孟醒的能力在于每一次創(chuàng)業(yè)都掀起輿論一番熱議。

此前雕爺牛腩籌備和封測期間,孟醒已經(jīng)用一套成熟的營銷手法為他個人和雕爺牛腩品牌帶來了空前關(guān)注,“500萬買斷食神秘方,留幾手偶遇蒼井空都是其間孟醒主導(dǎo)的營銷事件。

這一次帶來的話題是他的新創(chuàng)業(yè)項目——河貍家。

在此之前,在大溪地度假的孟醒曬出了內(nèi)部郵件:阿芙在去年就已經(jīng)達(dá)到12億人民幣的投資估值報價。而雕爺牛腩,則在2家店開業(yè)后就已經(jīng)被VC給出的Termsheet中估值4億,而現(xiàn)在我們已經(jīng)有了8家雕爺牛腩,還有天天爆滿的薛蟠烤串、2家皮娜鮑什下午茶,和切客鬧小丑煎餅。雖然餐飲板塊現(xiàn)金流良好用不著去融資,但我猜接近10億的估值應(yīng)不算夸張。

達(dá)到10億估值這件小事,阿芙用了整整8年,雕爺牛腩用了2年,而河貍家如果從311日接第一單美甲開始算,僅僅半年。不可否認(rèn)的是,孟醒有關(guān)河貍家10億估值僅用半年的內(nèi)部郵件、“O2O勝負(fù)手文章先后被公開后,對于河貍家的營銷作用也表現(xiàn)得相當(dāng)順?biāo)浦邸?/span>

相比互聯(lián)網(wǎng)營銷工具的價值,盛景嘉成基金創(chuàng)始合伙人彭志強更看重的是餐飲市場的未來。在彭志強投資黃太吉后復(fù)盤,衣、食、住、行是主流大市場,的互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)進入成熟期,今天再投資服裝領(lǐng)域的電子商務(wù),已經(jīng)是紅海,接下來,就是下一步的主戰(zhàn)場。?

而中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,到2015年,中國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模將達(dá)到1200億左右。

按照彭志強的判斷,餐飲意味著將近3萬億的市場,而且是平均毛利率達(dá)到65%的暴利市場,這對移動互聯(lián)網(wǎng)公司來說又是一個巨大的等待搶奪的利潤池。而餐飲又是生活服務(wù)的入口,因為在所有生活服務(wù)當(dāng)中,餐飲的頻率是比較高的,也是最剛性的,所謂高頻剛性需求。所以,餐飲O2O意味著未來可能會把數(shù)十萬億的整個生活大服務(wù)的領(lǐng)域納入移動互聯(lián)網(wǎng)的范疇。

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] 中小餐飲企業(yè)發(fā)展O2O,該走什么模式?

[ O2O研究 ] 中小餐飲企業(yè)發(fā)展O2O,該走什么模式?

? ? ? 未來,餐飲企業(yè)與大互聯(lián)網(wǎng)將愈加親密。與其臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng),不要等到o2o真正成熟起來,才開始做。

  隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的興起,巨大的市場規(guī)模,人們的需求和高消費頻次等特點,餐飲企業(yè)往往是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊爭搶的市場之一,現(xiàn)在,餐飲企業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)壟斷。與此同時,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,思想化,中心化趨勢日漸清晰,很多餐飲企業(yè)和新式創(chuàng)業(yè)者也在勇于接觸網(wǎng)絡(luò),想靠O2O形式做餐飲,這時,互聯(lián)網(wǎng)思想、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、粉絲形式、會員制、大數(shù)據(jù)等等詞匯吸引著人們。

  互聯(lián)網(wǎng)對餐飲企業(yè)的價值在于宣傳推行、提高知名度。隨著微博、微信的火爆,餐飲企業(yè)的焦點也從PC端逐步走向移動端。  

  黃XX、雕XX等案例的興起,許多做餐飲的朋友都有些熱血沸騰,從客觀上來講,做好餐飲O2O確實是一個系統(tǒng)性工程,想一蹴即至,不太現(xiàn)實。未來,餐飲企業(yè)與大互聯(lián)網(wǎng)將愈加親密。與其臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng),不要等到O2O真正成熟起來,才開始做。

  中小餐飲企業(yè)做O2O,先不必立刻背上太重的包袱,不妨前期做些簡單的,邊做邊學(xué),邊總結(jié)邊提煉出符合自身發(fā)展的O2O經(jīng)驗。餐飲企業(yè)應(yīng)三思而后行,根據(jù)企業(yè)不同的根基條件,選擇餐飲O2O模式。中小餐飲企業(yè)的O2O模式可以從以下幾個方面考慮。 

  條件:客戶思想

  凡是老板都明白口碑是靠市場認(rèn)同得來的。所以,客戶得罪不起。而餐飲O2O需要企業(yè)進一步調(diào)整思想,堅持以客戶為中心的思想,力求記住客戶名字、口味偏好等真實情況,而不再只把他們視作人民幣! 

  菜品多、味道好、環(huán)境潔凈整齊和貼心服務(wù)是客戶對于一個餐飲企業(yè)評價的根本目標(biāo),這些也是餐飲所提供的基本要求。O2O為企業(yè)和客戶之間搭建了信息交流的橋梁,企業(yè)能夠方便地獲取客戶的信息,不斷優(yōu)化,以便于企業(yè)品質(zhì)的提升,不斷提供超出客戶預(yù)期的菜品或服務(wù),給客戶創(chuàng)造更多的驚喜。 

  入門:客戶入口 

  餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)走出去,樹立與客戶之間的連接。途徑接口、域名或二維碼,都是客戶找到企業(yè)的入口,至于連接到微博、微信、網(wǎng)站的途徑仍是APP,只要能夠聚合信息和客戶即可滿足企業(yè)的前期需求。

  基于碎片化、社群性和運用習(xí)慣,餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)從線上和線下不同的途徑,著手布置客戶多點位入口,方便客戶輕松簡潔地找到你,這是餐飲O2O具有的根本條件。 

  推行:客戶尋找

  每個餐飲店基本上服務(wù)周邊,公里限制的客群,客戶在哪里,人們就應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在哪里。因為,吃飯是關(guān)于每個人的,企業(yè)做餐飲O2O不能拋棄傳統(tǒng)的東西。一方面,人群聚集的當(dāng)?shù)兀纾撼兄苓?、寫字樓、社區(qū)發(fā)放宣揚頁加印二維碼,另一方面,憑借微信、手機QQ、易信朋友地圖和微博周邊的人,施以誠懇邀約,直接尋覓客戶。 

  戰(zhàn)略:表里兼修

  不管是朋友聚餐,家庭或商務(wù)集會,為搶得客戶的嘴巴,遵循客戶的思想,餐飲企業(yè)可實施走出去,拉進來的戰(zhàn)略。在成本允許的情況下,通過優(yōu)惠、新品、會員積分制、免費品嘗、買贈等組合方法,推出真實并能感動客戶的會員活動,引客到店,加上良好環(huán)境和服務(wù),把打包菜品,上門服務(wù)送餐到客戶面前。 

  運營:改進立異 

  一般情況下,廚房是餐飲企業(yè)重地,閑人免進,事實上,對于客戶心理十分在乎是不是干凈,尤其是含有外送服務(wù)的餐飲企業(yè),主張公開地展現(xiàn)廚房形象,以樹立客戶的信心,讓人們吃的更安心。

  對于餐飲企業(yè),一般會有自己的主打菜系,同時,會不定期推出一些新菜品。在傳遞菜品信息時,不要再以就菜論菜的方法向客戶推介,可以考慮以菜名由來、菜品來源、食材展現(xiàn)、膳食養(yǎng)分、不同主題套餐等餐飲文化方面深挖內(nèi)在,持續(xù)吸引客戶的注意力和好感。 

  人員:輕量化發(fā)展 

  要做餐飲O2O,老板必須先了解網(wǎng)絡(luò),學(xué)習(xí)一下推廣知識,主張親身體會一段時間,再安排員工做的話,有利于起到把控和監(jiān)測作用,不然,帶頭的都不知道怎么做,又怎么能帶領(lǐng)員工做好呢。 

  如果在條件不足的情況下,就從簡單的做起,餐飲企業(yè)在訂單處理、上門配餐等人員安排方面,不必大動干戈,草率上馬,人員輕量化發(fā)展,前期可以考慮招聘了解運用網(wǎng)絡(luò)的人員 2-3 名,在非就餐時間,專心推廣,而在就餐時段,擔(dān)任接單。  

  提升:專屬數(shù)據(jù) 

  從餐飲O2O的輕量化啟動開始,企業(yè)本應(yīng)有客戶數(shù)據(jù)思想,鑒于前期,對于數(shù)據(jù)的完好程度無需有太高的要求。不過,在餐飲O2O開展期間后,餐飲企業(yè)就要應(yīng)當(dāng)具備自己的專屬網(wǎng)絡(luò)途徑,100%掌握客戶數(shù)據(jù)的真實性和管理權(quán),不受任何第三方的干擾,樹立自己的客戶數(shù)據(jù)庫,為提升餐飲O2O做好準(zhǔn)備。 

  餐飲O2O會改變傳統(tǒng)餐飲企業(yè),對于中小餐飲企業(yè)來講,從輕量化小規(guī)模測驗做起,客戶了解菜品和優(yōu)惠活動,不必再到店里就能知道。假如客戶有需求,自由地挑選,餐飲企業(yè)和客戶的接觸不再受時間和空間的限制,多方交流將四通八達(dá)。

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] 做O2O,請先自我清零

[ O2O研究 ] 做O2O,請先自我清零

隨著o2o實踐不斷深入,以及與不同實踐者的深入交流,浩子越發(fā)覺得:O2O實踐要有自我清零的意識和勇氣。移動互聯(lián)浪潮毫無疑問地席卷而來,但是我們的O2O之路走的并不順暢。不論線上互聯(lián)網(wǎng),還是線下傳統(tǒng)實體,擁抱移動互聯(lián)的熱情都很高。但隱隱覺得總有一道橫溝橫跨當(dāng)間,難以逾越。浩子認(rèn)為,這橫溝就是我們原先在本行業(yè)積累的各種技能、經(jīng)驗。這些技能曾經(jīng)讓我們成功,但在一個變革的時代,這種技能或許就是那道阻礙我們繼續(xù)深入融合的橫溝。只有主動給自己清零,才能輕松上陣。

移動互聯(lián)網(wǎng)雖然從只是技術(shù)上讓網(wǎng)絡(luò)終端移動起來,但由此帶來的變化卻是巨大的。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用人群、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用深度等,多方面維度的拓寬讓各個行業(yè)產(chǎn)生變革。這種變革對于參與其中的人的要求也是全然不同的。因為原來的所有技能及管理體制都是建立在原有工具基礎(chǔ)上,在工具更新?lián)Q代的情況下,自然原有技能的優(yōu)劣評判標(biāo)準(zhǔn)也就失效。比如銀行員工,在沒有點鈔機的年代,點鈔速度是主要技能,而隨著點鈔機的出現(xiàn),點鈔技能也就不那么重要。而只有及時主動清零,才能更快更好的擁抱新時代。人類社會的每一次產(chǎn)業(yè)革命始終都是伴隨著各種抵觸情緒。從第一次工業(yè)革命的勒德分子(勒德分子是19世紀(jì)英國工業(yè)革命時期,因為機器代替了人力而失業(yè)的技術(shù)工人)開始,抱殘守舊勢力就成了歷次新革命的阻力。在21世紀(jì)的今天,我相信每個人都是希望進步的,從主觀意志來說沒有人會愿意為舊技術(shù)做守墓人,但是由于那些我們曾經(jīng)引以為傲,給我們帶來榮譽及財富的個人技能,在潛意識里還是無法毅然割舍的。而如何能夠主動的將基于原有技術(shù)形成的那些技能、經(jīng)驗甚至情感清零,是決定O2O成敗及快速與否的關(guān)鍵。

[ O2O研究 ] 做O2O,請先自我清零

O2O是線上線下的連接,不僅僅線下的傳統(tǒng)行業(yè)人員需要清零,同樣線上原有的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者也需要清零。移動互聯(lián)雖然從技術(shù)上與PC互聯(lián)并沒有太多改變,但在意識思維上卻有了截然不同的境界。其中思維上最大的不同即為O2O中這個“2”的意識。作為線上互聯(lián)網(wǎng),許多PC互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)概念將被顛覆,與線下的交流能力將會成為評判一個O2O產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個完美的O2O產(chǎn)品應(yīng)該是沒有線上線下之分的,而原有的互聯(lián)網(wǎng)人必然需要面對線下傳統(tǒng)商業(yè)的苦活、累活、臟活。比如如何找到傳統(tǒng)行業(yè)的痛點,了解傳統(tǒng)行業(yè)的客戶習(xí)慣等問題。這些都不是互聯(lián)網(wǎng)人僅從表象就能發(fā)現(xiàn)的,必須深扎進去,尊重行業(yè)習(xí)慣,尊重行業(yè)人才,如此才能逐步摸索出來。如果一味妄自尊大,自以為是,對線下行業(yè)無所了解,卻妄言詰責(zé)、指手畫腳,用PC互聯(lián)思維生硬嫁接,其結(jié)局注定是失敗的。除了PC互聯(lián)網(wǎng)公司的從業(yè)者,包括互聯(lián)網(wǎng)周邊行業(yè)從業(yè)者,如互聯(lián)網(wǎng)投資者、物流快遞等行業(yè),也需要主動清零。

清零,不代表報廢,而是的清零。對于多年來在本行業(yè)耕耘中所積累行業(yè)本質(zhì)認(rèn)知,則是每個從業(yè)者最為寶貴的財富,即行業(yè)的。猶如一個人從自行車換成汽車后,原有騎車技術(shù)已無用,當(dāng)學(xué)會駕駛技術(shù)后,移動速度提高了N倍,但無論是自行車還是騎車,最最重要的還是要知道回家的路。只有清楚自己的,才能加速達(dá)到目標(biāo)。否則即使速度再快,也會迷路,甚至車毀人亡。所以在這個變革時代清零并不代表傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者被淘汰,而是需要面對全新技能的更新,以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的各種思維的轉(zhuǎn)變。但是無論技能如何更新,商業(yè)本質(zhì)不會改變。浩子不經(jīng)意想起了《笑傲江湖》里風(fēng)清揚的無招勝有招,只有真正理解核心本質(zhì),把握正確方向,主動清零,不管風(fēng)云如何變幻,與時俱進,必將迎來一個全新的春天。

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