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[ O2O研究 ] 被炒糊的社區(qū)O2O

[ O2O研究 ] 被炒糊的社區(qū)O2O

叮咚小區(qū)撤退了，這個(gè)消息無疑給年中的中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，澆上一盆冷水，雖然不能將2014年資本市場(chǎng)的瘋狂降至冰點(diǎn)，但也給資本市場(chǎng)和o2o從業(yè)者帶來深思。?

2014年，O2O成為最活躍的關(guān)鍵詞之一，投資熱點(diǎn)眾多，從美業(yè)丶婚慶丶影院丶租車丶社區(qū)O2O丶汽車后市場(chǎng)服務(wù)丶餐飲丶租房丶裝修等等，這里面既有電商屬性明顯的外賣丶社區(qū)電商，也有側(cè)重于社區(qū)或者垂直行業(yè)的社交化O2O。而融資基本都是以千萬美元計(jì)，這意味著眾多O2O項(xiàng)目背后，都有數(shù)十億人民幣估值，以及中國這個(gè)龐大的億萬級(jí)O2O市場(chǎng)。

用數(shù)千萬美金去撬動(dòng)億萬級(jí)市場(chǎng)，資本市場(chǎng)的瘋狂其實(shí)也就很好理解了，但這么大的市場(chǎng)真能被炒動(dòng)嗎？一著不慎，一鍋好菜似乎也只有被炒糊了。?

創(chuàng)業(yè)者眼中遍地黃金的社區(qū)O2O，從業(yè)者更多的是看到市場(chǎng)規(guī)模，并沒有完成真正的商業(yè)盈利的閉環(huán)，這也是目前O2O，尤其是社區(qū)O2O停滯不前的原因之一，對(duì)于未來的O2O市場(chǎng)，我們依舊需要懷著向往和敬畏之心，社區(qū)O2O是符合用戶習(xí)慣的商業(yè)模式，風(fēng)華正茂正當(dāng)時(shí)，但目前眾多商業(yè)網(wǎng)站提供的所謂社區(qū)O2O服務(wù)，很多是本末倒置。

[ O2O研究 ] 被炒糊的社區(qū)O2O

再看O2O與社區(qū)O2O本質(zhì)

目前業(yè)內(nèi)公認(rèn)的O2O定義是：用戶線上平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的篩選，線上支付，線下享受相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。這跟傳統(tǒng)的電商模式接近，但我們更加強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)以及支付閉環(huán)的建立。而目前的社區(qū)O2O，更強(qiáng)調(diào)的是基于O2O閉環(huán)之下，解決社區(qū)最后一公里的解決方案。?

從以上模式，我們不難看出，社區(qū)O2O強(qiáng)調(diào)的是線下產(chǎn)品和服務(wù)，這也是跟傳統(tǒng)電商的重要區(qū)別之一，傳統(tǒng)電商通過物流解決了產(chǎn)品的物流，但并不能解決基于社區(qū)的服務(wù)問題，根本原因，基于本地化的服務(wù)具有強(qiáng)烈的地域?qū)傩?，通用化產(chǎn)品并不足以完全解決社區(qū)O2O目前運(yùn)營的問題，但是我們所看到的所有社區(qū)O2O，都試圖通過一個(gè)平臺(tái)，解決所有問題，貪大求全的結(jié)果，叮咚小區(qū)已經(jīng)給出了暫時(shí)的答案。?

重推廣而輕運(yùn)營 本末倒置燒錢忙

如今，在各大影城，都能看到各家O2O的取票機(jī)，在街頭的小飯館，都能看到各個(gè)團(tuán)購丶O2O網(wǎng)站提供的終端設(shè)備，收取商家一定押金，然后再給網(wǎng)友用戶提供巨額補(bǔ)貼，而各家寫字樓，也被眾多的社區(qū)O2O地推占滿，今天你來掃樓，明天我來送盒飯，后天再來送獎(jiǎng)品，用戶獲取成本與平臺(tái)之間的競(jìng)爭之慘烈可見一斑。

從這里，我們可以看出這種所謂市場(chǎng)推廣的結(jié)果：成本巨大，終端設(shè)備需要成本丶雇兼職掃樓需要成本丶吸引用戶注冊(cè)的獎(jiǎng)品需要成本丶推廣的時(shí)間也是成本，最狠的是為了維護(hù)用戶的巨額補(bǔ)貼……千萬級(jí)美金就是這么燒掉的，2013年曾經(jīng)有某網(wǎng)站也聲稱推出“驗(yàn)證機(jī)”終端，完成O2O閉環(huán)，畫蛇添足的做法，最終也以失敗告終，錢燒光，團(tuán)隊(duì)收縮，叮咚小區(qū)以及目前在做運(yùn)營推廣的眾多O2O無不是在走這條老路，似乎只要圈到用戶，燒錢不夠了，再要唄，但是萬一如同2000年一樣的泡沫時(shí)代來臨呢？

高成本的推廣以及用戶獲取，比賽燒錢終究不是正途。O2O所提出的閉環(huán)概念，是希望能由于自身平臺(tái)的生態(tài)而最終形成良性的循環(huán)，圈地?fù)尶蛻舻谋澈?，完全就是一?chǎng)豪賭。

社區(qū)O2O運(yùn)營推廣，絕不是飲鴆止渴式的燒錢推廣，而是基于自身平臺(tái)特質(zhì)的精細(xì)化運(yùn)營。

社區(qū)O2O建設(shè)重點(diǎn)：低成本獲取用戶及打造媒體屬性

本地化是社區(qū)O2O的特點(diǎn)，基于本地化，獲取用戶的成本應(yīng)該降低，獲取用戶的成本應(yīng)該體現(xiàn)在后續(xù)的活躍用戶維護(hù)，依靠獎(jiǎng)品刺激的用戶不完全是平臺(tái)想要的優(yōu)質(zhì)用戶，通俗的說，O2O的運(yùn)營，需要更加接地氣，這是很有“土腥味”的活兒，核心在于平臺(tái)是否能提供目標(biāo)客群需求的信息和服務(wù)，才是是否能駐留活躍用戶的關(guān)鍵，早期的活躍用戶也才是平臺(tái)最核心的種子用戶。比如目前365地產(chǎn)家居網(wǎng)發(fā)布的“小區(qū)寶”O(jiān)2O項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目與叮咚小區(qū)類似又不同,關(guān)鍵點(diǎn)就是:獲取用戶成本很低。因?yàn)樵谶\(yùn)營房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們從用戶源頭切入，建立了自己的生態(tài)體系，擁有數(shù)百個(gè)現(xiàn)成的線上小區(qū)以及版主，這種用戶轉(zhuǎn)化自然比同類產(chǎn)品效果要更好，而且更加接地氣。

具有一定的媒體屬性，將會(huì)是O2O項(xiàng)目運(yùn)營推廣的利器，項(xiàng)目的品牌知名度也是媒體的表現(xiàn)屬性之一，媒體的公信力和影響力會(huì)幫助社區(qū)O2O項(xiàng)目提升自身的用戶轉(zhuǎn)化。眾多的O2O項(xiàng)目選擇大量的廣告投放，也是希望短期內(nèi)建立自己的媒體表現(xiàn)，幫助品牌形成口碑傳播效應(yīng)和知名度，但目前來看，簡單的品牌推廣，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)不能完全滿足用戶的需求，短期內(nèi)的效果，如果沒有后續(xù)的媒體化信息的維護(hù)以及自身產(chǎn)品和服務(wù)的支撐，這樣的效果獨(dú)木難支，所以社區(qū)O2O平臺(tái)需要有一定的媒體化屬性表現(xiàn)，提升品牌的同時(shí)，打造自身的影響力和公信力。其實(shí)小米手機(jī)已經(jīng)給了我們很好的案例，有消息稱13年小米凈利潤5.6億，這么高的利潤自然得益于他們鮮有廣告投放，大部分營銷推廣依靠了自己的媒體平臺(tái)。?

核心秘密：大數(shù)據(jù)解決渠道丶用戶丶客戶丶商業(yè)價(jià)值?

一手拉著商家一手拉著客戶，商戶憑什么要讓你分一塊蛋糕，客戶為什么要從你這兒繞一圈？?

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，無數(shù)的用戶數(shù)據(jù)，都躺在自己的辦公室睡大覺，而對(duì)于O2O平臺(tái)而言，不斷的獲取新用戶，轉(zhuǎn)化成平臺(tái)活躍用戶是永恒的話題。傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代，我們靠商業(yè)平臺(tái)聚集人氣，售賣產(chǎn)品和服務(wù)，O2O時(shí)代，我們依靠人氣而非簡單的流量轉(zhuǎn)化進(jìn)行商業(yè)價(jià)值的最大轉(zhuǎn)化，這是一種顛覆的玩法。?

對(duì)于合作客戶而言，更看中的是平臺(tái)的影響力和人氣，而對(duì)于用戶而言，O2O平臺(tái)，尤其社區(qū)O2O，除了能提供商家的信息丶產(chǎn)品信息等，也能通過社交化途徑與社區(qū)平臺(tái)的鄰居以及商家產(chǎn)生良好的社交關(guān)系，而O2O平臺(tái)正是建立了這樣的渠道。?

簡單的來看，這樣的用戶丶客戶丶平臺(tái)三位一體產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值非常巨大，而目前的簡單大數(shù)據(jù)利用還簡單的停留在用戶行為分析以及定向投放。未來的社區(qū)O2O基于大數(shù)據(jù)的利用，應(yīng)該是基于商業(yè)客戶自身的數(shù)據(jù)庫+平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)庫打通的CRM管理體系下，完成的O2O大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，簡單的說：用戶數(shù)據(jù)打通丶產(chǎn)品打通丶價(jià)格打通，服務(wù)打通，閉環(huán)更加符合互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶獲得更好的體驗(yàn)。所以大數(shù)據(jù)將成為O2O下一步最重點(diǎn)的核心建設(shè)。

平臺(tái)夢(mèng)：大而全，還是小而美?

除了獲得融資的新項(xiàng)目之外，其實(shí)很多BAT也在不斷的進(jìn)行嘗試，比如阿里系的淘點(diǎn)點(diǎn)以及螞蟻金服，面對(duì)行業(yè)的選擇，我們看到很多平臺(tái)都選擇了類似餐飲外賣等行業(yè)，表面上來看，BAT似乎也在做，類似大眾點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)城市的餐飲店的數(shù)量皆是十萬以上級(jí)別。?

不難看出，餐飲行業(yè)是比較容易入門的領(lǐng)域，但長期來看，此類O2O項(xiàng)目的盈利收入預(yù)期不高，從戰(zhàn)略上，更多的是選擇從餐飲等淺度服務(wù)需求行業(yè)進(jìn)行試水，所以選擇相應(yīng)項(xiàng)目和行業(yè)，應(yīng)該選擇具有較高利潤率的行業(yè)進(jìn)行深度運(yùn)營，這樣對(duì)于未來服務(wù)的領(lǐng)域盈利預(yù)期才有足夠支撐，比如房產(chǎn)丶家裝丶汽車丶家政等產(chǎn)品附加值或者服務(wù)附加值較高的行業(yè)，更加值得深度挖掘和運(yùn)維。?

無論選擇何種模式，對(duì)于平臺(tái)的要求，不是簡單的看單點(diǎn)的發(fā)展，而是看模式的合理性和可復(fù)制性，目前很多項(xiàng)目都拿到A輪，擁有可以發(fā)展下一步業(yè)務(wù)的可能，但從項(xiàng)目實(shí)際本身來看，依舊存在平臺(tái)偏重的問題，除了推廣丶用戶獲取之外，類似人員丶辦公丶物流等等，都造成了模式的產(chǎn)業(yè)鏈偏重，是不健康的，判斷是否健康的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)很簡單，不要看所謂流水收入有多少，還是要考慮模式的利潤率尤其是凈利潤，如果連最基本的盈利可能都沒有，模式再漂亮，用戶再多，依舊存在巨大的隱患。?

在確保模式健康的情況下，對(duì)于平臺(tái)的復(fù)制需要考量的問題是自身模式的標(biāo)準(zhǔn)化問題，在運(yùn)營過程中自身的運(yùn)營計(jì)劃丶規(guī)范丶目標(biāo)管理等運(yùn)營管理環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)影響到模式復(fù)制的本身。

從創(chuàng)業(yè)者角度來看，更多的創(chuàng)業(yè)者在早期的創(chuàng)業(yè)過程中，多少都是偏技術(shù)或者運(yùn)營，但實(shí)際的運(yùn)維管理是會(huì)存在漏洞的，這也是想象很豐滿現(xiàn)實(shí)很骨感的客觀現(xiàn)象，炒糊的O2O就是由于上面所說的所有環(huán)節(jié)中某個(gè)環(huán)節(jié)或者某些環(huán)節(jié)不到位的原因，我們更建議O2O從業(yè)者從單點(diǎn)突破，先生存再圖快速發(fā)展，O2O億萬級(jí)市場(chǎng)亟需擁有更高開闊眼界丶愿意沉淀的創(chuàng)業(yè)者去完成這個(gè)時(shí)代賦予的使命。

一站式O2O APP開發(fā)

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[ O2O研究 ] 聽雕爺吹吹牛13，一個(gè)創(chuàng)意就值1.5億

[ O2O研究 ] 聽雕爺吹吹牛13，一個(gè)創(chuàng)意就值1.5億

雕爺，原名孟醒，互聯(lián)網(wǎng)知名人士，漂網(wǎng)董事長，淘寶精油第一品牌阿芙的董事長，,雕爺牛腩創(chuàng)始人，最近又開始折騰美甲行業(yè)，這個(gè)連環(huán)創(chuàng)業(yè)者又一次出手。愛美的姑娘只要打開手機(jī)下載河貍家App，或是關(guān)注河貍家的微信號(hào)，然后預(yù)約、下單，便可享受美甲師上門美甲的服務(wù)。隨著河貍家半年前開始上線，上門美甲的手藝人越來越多，模仿者也開始出現(xiàn)。

雕爺自然不懂美甲，但他負(fù)責(zé)天馬行空，他和他的團(tuán)隊(duì)懂服務(wù)。河貍家，粗淺來看是在做線上與線下結(jié)合的美甲服務(wù)，細(xì)一點(diǎn)看將是一個(gè)融合美甲、美發(fā)、飛手（美容）、造型等高端服務(wù)的美業(yè)平臺(tái)，但實(shí)際上，它是“自品牌手藝人”之家。

融資5億，還得是美金

互聯(lián)網(wǎng)改變服務(wù)業(yè)不是一朝一夕的事，得為持久戰(zhàn)做準(zhǔn)備。既然現(xiàn)在行情好，多融點(diǎn)錢也不是什么壞事。當(dāng)然稀釋股份會(huì)多一點(diǎn)，但馬云為我們做了一個(gè)好表率，馬云十個(gè)點(diǎn)都不到，但一樣掌控整個(gè)集團(tuán)，當(dāng)然這里面會(huì)有一些技巧。之前基本都是我一個(gè)人控股，百分之九十幾的股份，但有什么用呢？最終還是要分給團(tuán)隊(duì)。

[ O2O研究 ] 聽雕爺吹吹牛13，一個(gè)創(chuàng)意就值1.5億

我去年啟動(dòng)的這個(gè)項(xiàng)目，認(rèn)為自己都想通了，就去找李豐做印證。等我說完了，李豐說：“你的想法跟我一樣”，而且執(zhí)意要投。但當(dāng)時(shí)雖然我都想清楚了，但（河貍家產(chǎn)品）一行代碼沒寫呢。幾千萬的天使（投資）我也不需要。之前阿芙他就想投來著，沒投進(jìn)來。因?yàn)榈拇_不需要那么多錢。餐飲封測(cè)的時(shí)候，李豐也感興趣，但他又晚了一步。這次他就不行了，說必須得投，晚了又投不進(jìn)去了。我本來想把他嚇跑，一開口就1.5億天使投資（估值），什么都沒有，就是一想法。后來經(jīng)緯跟我講，這1.5億肯定是貴了，如果創(chuàng)業(yè)者經(jīng)歷特別好，5千萬一創(chuàng)意的天使估值沒問題。我就覺得李豐是真仗義，他也知道我這人就這樣，一還價(jià)就不談了。

1.5億確實(shí)是個(gè)不要臉的價(jià)格，但我每輪都編這種不要臉的價(jià)格。而且他還想多買，他想要20％，最后只給了12％。后來他又用３億的估值另外增持了３個(gè)點(diǎn)，到15％，后來到B輪時(shí)就將近十億。還有寬帶（資本）要投，然后李豐還跟投。而且這次C輪融資也是李豐掇我的，他說：“現(xiàn)在市場(chǎng)好，你也不在乎股份稀釋，就拿著唄。我一路跟到底。”

河貍家馬上要進(jìn)行C輪了，估值比上一輪乘個(gè)3，差不多會(huì)到5個(gè)億美金吧。只是現(xiàn)在還沒開始談，但有一個(gè)VC界鼎鼎大名的女中豪杰已經(jīng)在跟我們接觸，哈哈。

花錢的方向主要還是集中在就是整個(gè)的培訓(xùn)招募體系，往往是很多的消費(fèi)者看不見的東西。

我們請(qǐng)法國美甲師過來給講課，把自己頂尖的明星美甲師直接送日本去培訓(xùn)。事實(shí)上你要把它算成說你每個(gè)月其實(shí)都在做類似的培訓(xùn)的時(shí)候，這個(gè)錢也就不少了。還有各種補(bǔ)貼，因?yàn)槲覟榱俗芬?guī)模，要補(bǔ)貼美甲師的。他們是全職的，我還要補(bǔ)補(bǔ)貼養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)。

現(xiàn)在一個(gè)月燒一千萬，很多錢主要是直接就賠進(jìn)去的。而且我不會(huì)做低成本的生意，我找的高管、租的房子什么的都不便宜，未來河貍家的規(guī)模會(huì)越大，我現(xiàn)在已經(jīng)開通三個(gè)城市，今年年底前會(huì)開通到6個(gè)城市（北上廣深成杭）。這就明白為什么我還得融那么多錢了吧。

在推廣上，我沒花那么多的錢。在今天砸硬廣是一個(gè)傻不拉唧的事，效果特別的差。但是我說的那個(gè)“廣告即內(nèi)容，內(nèi)容即娛樂，硬件即軟件，軟件即服務(wù)”是成立的。

河貍家永遠(yuǎn)不收提成。羊毛出在豬身上，大家用微信從來不用向微信交一分錢，但總有人花錢在微信里面玩游戲。VC給我的錢夠我燒好幾年的了，（盈利）我著什么急，先去擴(kuò)大規(guī)模，占領(lǐng)市場(chǎng)，未來美甲就是一個(gè)我要壟斷的行業(yè)。河貍家未來具體怎么“羊毛出在豬身上”，現(xiàn)在還不能說?？缧袠I(yè)收錢可能是河貍家今后的一個(gè)收入方向。比如，美甲師上門服務(wù)時(shí)可以附帶賣阿芙精油，給張雕爺牛腩的券，到時(shí)候就擁有了成千道上門的流動(dòng)渠道。就這樣我能夠抓住這些好消費(fèi)的消費(fèi)，高收入人群才可能會(huì)吃我的牛腩，會(huì)買我的精油，來個(gè)下午茶，或者請(qǐng)“我”給她開次家庭Party。我們最喜歡做、會(huì)做的就是這種跟美相關(guān)的事。雕爺牛腩他為什么擺盤那么漂亮，我和我團(tuán)隊(duì)都在乎這個(gè)。

河貍家如何做運(yùn)營

o2o沒法熱啟動(dòng)。O2O在線上大流量沒有用的，線上大流量轉(zhuǎn)化率是難看，騰訊的流量又怎么樣？有幾個(gè)是關(guān)注美甲？，而且還叫人上門？你看為什么騰訊都做不了團(tuán)購，為什么美團(tuán)這么強(qiáng)？美團(tuán)就是靠地推，千萬別信說什么美團(tuán)有那個(gè)后端CRM系統(tǒng)，那些死了的團(tuán)購網(wǎng)站沒有做系統(tǒng)?。课也皇钦f系統(tǒng)沒用，但是在贏到最后面并不是靠CRM系統(tǒng)，說白了你說你作為一個(gè)顧客誰關(guān)心你美團(tuán)的什么后臺(tái)系統(tǒng)啊，你就今天開出了個(gè)團(tuán)夠不夠便宜，是不是我想去的那個(gè)地，你開那個(gè)好店我想去又便宜我就團(tuán)你們家。

前期得先活下去，每天要有足夠的訂單；后期才能向規(guī)模要效益。團(tuán)購中早期就看誰能開出好團(tuán)來，所以需要“鐵軍”去生磕。美團(tuán)往阿里挖來的阿干（干嘉偉），他帶著人一只阿里“鐵軍”，把美團(tuán)線下地推起做起來了，起到很大作用。

所以，我（河貍家）也要去地推。一方面，我們?nèi)ッ兰椎晖低得诿兰讕?span lang="EN-US">——為什么要偷偷摸摸，因?yàn)檫@要美甲師從店里辭職，美甲店店主要打我呀。另一方面，我們也通過推廣啟動(dòng)用戶市場(chǎng)。比如，我可以給你們公司提供一次員工福利，讓美甲師上門為女員工免費(fèi)做美甲。做到一個(gè)人，她很可能本身很喜歡美甲，發(fā)個(gè)美甲照片到朋友圈，影響到身邊喜歡美甲人，這個(gè)人也叫一次（美甲）。

O2O冷啟動(dòng)就是砸人力，砸錢做廣告沒用，地推是一個(gè)非?？嗪屠鄣倪^程。

這沒有巧妙的事。別看我有18萬的微博粉絲，還有6萬的微信粉絲，我不信里面有幾個(gè)是美甲師的。我再寫多少篇文章，對(duì)粉絲喊話，也沒法把這個(gè)市場(chǎng)啟動(dòng)起來。

當(dāng)然營銷是我擅長的。品牌營銷對(duì)于做O2O而言有多重要？站在消費(fèi)者的角度，這牽涉到斟酌性決策和隨機(jī)性決策：比如打個(gè)車就是隨機(jī)型決策，就是什么意思呢？就是誰都行，只要你別給我扔到荒郊野外去，60分我就滿意了，下次還是我找誰都行，他不挑人。保潔阿姨你挑什么，你也不挑人，就誰給我打掃都行，只要她別偷東西。但是剪發(fā)就開始挑人了，女性剪頭，這次剪的很滿意，她下次一定還找這個(gè)人，美甲也是同樣的道理，所以這種謹(jǐn)慎性決策就要需有品牌來背書。

一站式O2O APP開發(fā)

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[ O2O研究 ] 中小餐飲企業(yè)發(fā)展O2O，該走什么模式？

[ O2O研究 ] 中小餐飲企業(yè)發(fā)展O2O，該走什么模式？

? ? ? 未來，餐飲企業(yè)與大互聯(lián)網(wǎng)將愈加親密。與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)，不要等到o2o真正成熟起來，才開始做。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的興起，巨大的市場(chǎng)規(guī)模，人們的需求和高消費(fèi)頻次等特點(diǎn)，餐飲企業(yè)往往是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)爭搶的市場(chǎng)之一，現(xiàn)在，餐飲企業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)壟斷。與此同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，思想化，中心化趨勢(shì)日漸清晰，很多餐飲企業(yè)和新式創(chuàng)業(yè)者也在勇于接觸網(wǎng)絡(luò)，想靠O2O形式做餐飲，這時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思想、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、粉絲形式、會(huì)員制、大數(shù)據(jù)等等詞匯吸引著人們。

　　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)餐飲企業(yè)的價(jià)值在于宣傳推行、提高知名度。隨著微博、微信的火爆，餐飲企業(yè)的焦點(diǎn)也從PC端逐步走向移動(dòng)端。　　

　　黃XX、雕XX等案例的興起，許多做餐飲的朋友都有些熱血沸騰，從客觀上來講，做好餐飲O2O確實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，想一蹴即至，不太現(xiàn)實(shí)。未來，餐飲企業(yè)與大互聯(lián)網(wǎng)將愈加親密。與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)，不要等到O2O真正成熟起來，才開始做。

　　中小餐飲企業(yè)做O2O，先不必立刻背上太重的包袱，不妨前期做些簡單的，邊做邊學(xué)，邊總結(jié)邊提煉出符合自身發(fā)展的O2O經(jīng)驗(yàn)。餐飲企業(yè)應(yīng)三思而后行，根據(jù)企業(yè)不同的根基條件，選擇餐飲O2O模式。中小餐飲企業(yè)的O2O模式可以從以下幾個(gè)方面考慮。　

　　條件：客戶思想

　　凡是老板都明白口碑是靠市場(chǎng)認(rèn)同得來的。所以，客戶得罪不起。而餐飲O2O需要企業(yè)進(jìn)一步調(diào)整思想，堅(jiān)持以客戶為中心的思想，力求記住客戶名字、口味偏好等真實(shí)情況，而不再只把他們視作人民幣！　

　　菜品多、味道好、環(huán)境潔凈整齊和貼心服務(wù)是客戶對(duì)于一個(gè)餐飲企業(yè)評(píng)價(jià)的根本目標(biāo)，這些也是餐飲所提供的基本要求。O2O為企業(yè)和客戶之間搭建了信息交流的橋梁，企業(yè)能夠方便地獲取客戶的信息，不斷優(yōu)化，以便于企業(yè)品質(zhì)的提升，不斷提供超出客戶預(yù)期的菜品或服務(wù)，給客戶創(chuàng)造更多的驚喜。　

　　入門：客戶入口　

　　餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)走出去，樹立與客戶之間的連接。途徑接口、域名或二維碼，都是客戶找到企業(yè)的入口，至于連接到微博、微信、網(wǎng)站的途徑仍是APP，只要能夠聚合信息和客戶即可滿足企業(yè)的前期需求。

　　基于碎片化、社群性和運(yùn)用習(xí)慣，餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)從線上和線下不同的途徑，著手布置客戶多點(diǎn)位入口，方便客戶輕松簡潔地找到你，這是餐飲O2O具有的根本條件。　

　　推行：客戶尋找

　　每個(gè)餐飲店基本上服務(wù)周邊，公里限制的客群，客戶在哪里，人們就應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在哪里。因?yàn)?，吃飯是關(guān)于每個(gè)人的，企業(yè)做餐飲O2O不能拋棄傳統(tǒng)的東西。一方面，人群聚集的當(dāng)?shù)兀纾撼兄苓?、寫字樓、社區(qū)發(fā)放宣揚(yáng)頁加印二維碼，另一方面，憑借微信、手機(jī)QQ、易信朋友地圖和微博周邊的人，施以誠懇邀約，直接尋覓客戶。　

　　戰(zhàn)略：表里兼修

　　不管是朋友聚餐，家庭或商務(wù)集會(huì)，為搶得客戶的嘴巴，遵循客戶的思想，餐飲企業(yè)可實(shí)施走出去，拉進(jìn)來的戰(zhàn)略。在成本允許的情況下，通過優(yōu)惠、新品、會(huì)員積分制、免費(fèi)品嘗、買贈(zèng)等組合方法，推出真實(shí)并能感動(dòng)客戶的會(huì)員活動(dòng)，引客到店，加上良好環(huán)境和服務(wù)，把打包菜品，上門服務(wù)送餐到客戶面前。　

　　運(yùn)營：改進(jìn)立異　

　　一般情況下，廚房是餐飲企業(yè)重地，閑人免進(jìn)，事實(shí)上，對(duì)于客戶心理十分在乎是不是干凈，尤其是含有外送服務(wù)的餐飲企業(yè)，主張公開地展現(xiàn)廚房形象，以樹立客戶的信心，讓人們吃的更安心。

　　對(duì)于餐飲企業(yè)，一般會(huì)有自己的主打菜系，同時(shí)，會(huì)不定期推出一些新菜品。在傳遞菜品信息時(shí)，不要再以就菜論菜的方法向客戶推介，可以考慮以菜名由來、菜品來源、食材展現(xiàn)、膳食養(yǎng)分、不同主題套餐等餐飲文化方面深挖內(nèi)在，持續(xù)吸引客戶的注意力和好感。　

　　人員：輕量化發(fā)展　

　　要做餐飲O2O，老板必須先了解網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)一下推廣知識(shí)，主張親身體會(huì)一段時(shí)間，再安排員工做的話，有利于起到把控和監(jiān)測(cè)作用，不然，帶頭的都不知道怎么做，又怎么能帶領(lǐng)員工做好呢。　

　　如果在條件不足的情況下，就從簡單的做起，餐飲企業(yè)在訂單處理、上門配餐等人員安排方面，不必大動(dòng)干戈，草率上馬，人員輕量化發(fā)展，前期可以考慮招聘了解運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的人員 2-3 名，在非就餐時(shí)間，專心推廣，而在就餐時(shí)段，擔(dān)任接單。　　

　　提升：專屬數(shù)據(jù)　

　　從餐飲O2O的輕量化啟動(dòng)開始，企業(yè)本應(yīng)有客戶數(shù)據(jù)思想，鑒于前期，對(duì)于數(shù)據(jù)的完好程度無需有太高的要求。不過，在餐飲O2O開展期間后，餐飲企業(yè)就要應(yīng)當(dāng)具備自己的專屬網(wǎng)絡(luò)途徑，100%掌握客戶數(shù)據(jù)的真實(shí)性和管理權(quán)，不受任何第三方的干擾，樹立自己的客戶數(shù)據(jù)庫，為提升餐飲O2O做好準(zhǔn)備。　

　　餐飲O2O會(huì)改變傳統(tǒng)餐飲企業(yè)，對(duì)于中小餐飲企業(yè)來講，從輕量化小規(guī)模測(cè)驗(yàn)做起，客戶了解菜品和優(yōu)惠活動(dòng)，不必再到店里就能知道。假如客戶有需求，自由地挑選，餐飲企業(yè)和客戶的接觸不再受時(shí)間和空間的限制，多方交流將四通八達(dá)。

一站式O2O APP開發(fā)

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針對(duì)學(xué)生黨開發(fā)的APP：上課不玩手機(jī)就有獎(jiǎng)

老師們最痛恨的事情，就是學(xué)生上課玩手機(jī)。于是一個(gè)名叫Pocket Points的應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生，這個(gè)應(yīng)用就是要幫助老師們解決學(xué)生低頭玩手機(jī)的問題。只要學(xué)生把手機(jī)放在口袋里，不掏出來解鎖屏幕，他們就會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)應(yīng)用能夠讓學(xué)生上課更專心，也能讓老師的日子更好過一些。

針對(duì)學(xué)生黨開發(fā)的APP：上課不玩手機(jī)就有獎(jiǎng)
　　使用這個(gè)應(yīng)用，學(xué)生需要先注冊(cè)，然后在上課之前打開這個(gè)應(yīng)用。該應(yīng)用通過地理定位判斷使用者目前確實(shí)是在教學(xué)樓中，然后開始累計(jì)分?jǐn)?shù)――學(xué)生每20分鐘獲得一分，但是這20分鐘內(nèi)他們不可以使用手機(jī)做任何事情。學(xué)生所獲得的分?jǐn)?shù)可以在商店或是餐館內(nèi)進(jìn)行使用。

加州大學(xué)的兩個(gè)大一學(xué)生在4個(gè)月前開發(fā)了Pocket Points這個(gè)應(yīng)用。目前這個(gè)應(yīng)用已經(jīng)被6個(gè)高校和5所高中的學(xué)生所使用。大約有100個(gè)商戶，包括Pita Pit、Coldstone Creamery和許多披薩店開始接受用戶在Pocket Points中所獲得的分?jǐn)?shù)。使用這個(gè)應(yīng)用的高校包括賓夕法尼亞州立大學(xué)、亞利桑那大學(xué)、密歇根大學(xué)和圣地亞哥州立大學(xué)。

該應(yīng)用開發(fā)者，計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)學(xué)生Rob Richardson表示：“這個(gè)應(yīng)用給老師和學(xué)生帶來了雙贏。學(xué)生既可以避免上課的時(shí)候玩手機(jī)，從而提高自己的成績，并且還能夠獲得一些可以用在真實(shí)生活中的分?jǐn)?shù)。而老師則一直以來都希望學(xué)生在上課的時(shí)候不玩手機(jī)。”

學(xué)生大約需要5-70積分就可以兌換一個(gè)禮品，例如25個(gè)積分可以兌換到一個(gè)面包圈或是一杯咖啡。Carl’s Junior還會(huì)在一個(gè)門店內(nèi)給Pocket Points的用戶提供免費(fèi)的冰激凌。

除了進(jìn)軍更多高校和高中之外，Richardson認(rèn)為這個(gè)應(yīng)用還將會(huì)有更多發(fā)展機(jī)會(huì)。教師可以在這個(gè)應(yīng)用里給出勤率高的學(xué)生提供獎(jiǎng)勵(lì)。另外他認(rèn)為這個(gè)應(yīng)用還可以用在其他不歡迎手機(jī)的場(chǎng)合，例如家人和朋友的聚餐。

Richardson表示：“我們并不是反對(duì)科技設(shè)備。我們只是想讓人們?cè)谔囟ǖ膱?chǎng)合遠(yuǎn)離手機(jī)。這種場(chǎng)合不僅僅是教室，教室僅僅是一個(gè)開始?！?/p>

(via fastcoexist）

app開發(fā)

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微軟發(fā)布Windows10手機(jī)(手機(jī)app)預(yù)覽版 支持六款Lumia

微軟發(fā)布Windows10手機(jī)(手機(jī)app)預(yù)覽版 支持六款Lumia

通過之前的通氣會(huì)和發(fā)布會(huì)，微軟Windows10操作系統(tǒng)在個(gè)人電腦和平板電腦上的功能和外觀，已經(jīng)被媒體頻繁報(bào)道，不過智能手機(jī)上的功能和外觀，披露并不充分。

本周四，微軟第一次對(duì)外發(fā)布了手機(jī)版Windows10的預(yù)覽版，提供特定用戶人群下載，不過微軟也強(qiáng)調(diào)，手機(jī)版仍在開發(fā)完善中，一些軟件組件的功能，可能還不如WindowsPhone8.1系統(tǒng)。

微軟表示，這也是公司歷史上以最快的速度推出一個(gè)手機(jī)操作系統(tǒng)的預(yù)覽版本。

據(jù)悉，并非所有的消費(fèi)者都可以下載、升級(jí)該系統(tǒng)。微軟面向“WindowsInsider”計(jì)劃的會(huì)員提供了預(yù)覽版的下載，目前用戶可以升級(jí)到Windows10預(yù)覽版的Lumia智能手機(jī)一共有六款：Lumia630、Lumia638、Lumia635、Lumia730、Lumia636、Lumia830。

根據(jù)微軟的規(guī)劃，在Windows10操作系統(tǒng)中，將取消原先的為智能手機(jī)開發(fā)獨(dú)立操作系統(tǒng)的做法，一個(gè)Windows10系統(tǒng)，將支持個(gè)人電腦、平板電腦、智能手機(jī)、游戲機(jī)甚至機(jī)頂盒等任何的硬件終端。對(duì)于開發(fā)者而言，只需進(jìn)行一次Windows10應(yīng)用軟件的開發(fā)，便可以在上述的硬件上運(yùn)行，這大大降低了開發(fā)成本。

根據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站Mashable的報(bào)道，手機(jī)版Windows10中，包括了微軟之前演示的Windows10大量功能，比如更加互動(dòng)的通知功能、改進(jìn)的語音文字識(shí)別技術(shù)、一個(gè)改進(jìn)的“行動(dòng)中心”，一個(gè)全新的照片管理軟件。

在起始屏幕中，微軟也提供了更多定制化選項(xiàng)，可以自行設(shè)定壁紙圖片。這一功能類似微軟上周面向WindowsPhone8.1系統(tǒng)推出的應(yīng)用軟件“TileArt”。

微軟公司表示，一些Windows10的通用應(yīng)用軟件，比如Outlook、Skype、Office等，將會(huì)在未來的版本進(jìn)入手機(jī)版中。

微軟也提醒說，目前手機(jī)版Windows10仍在開發(fā)當(dāng)中，因此在預(yù)覽版本中，用戶仍然會(huì)遭遇一些BUG和問題，一些用戶界面尚未進(jìn)行最后的修繕。不過未來會(huì)在未來的新預(yù)覽版中，增加新功能、提高穩(wěn)定性和性能。

微軟還表示，Windows10手機(jī)版的某些功能，會(huì)比WindowsPhone8.1系統(tǒng)有所退步，比如語音助手工具Cortana，這主要是因?yàn)檫@些軟件尚未完全移植到Windows10中。

如果用戶的Lumia手機(jī)并未在上述六款之內(nèi)，那么也可以通過微軟Windows10負(fù)責(zé)人貝爾福（JoeBelfiore）的一個(gè)視頻，了解手機(jī)版Windows10的一些功能和特點(diǎn)。

科技媒體也注意到，微軟的兩款Lumia旗艦智能手機(jī)，Lumia1520和Lumia930，此次并未在支持升級(jí)Windows10的清單中，這可能讓一些用戶感到失望。

總體而言，通過Windows10一統(tǒng)天下以及“通用軟件”概念的推出，未來Windows智能手機(jī)的軟件和功能，將比WindowsPhone時(shí)代明顯增強(qiáng)，用戶在照片管理、日程安排、電子郵箱、音樂、拍照、移動(dòng)聊天方面，都將獲得更優(yōu)秀的移動(dòng)軟件體驗(yàn)。（晨曦）

 

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微信用搖一搖連接周邊，支付寶將用“點(diǎn)一點(diǎn)”連接商家

微信用搖一搖連接周邊，支付寶將用“點(diǎn)一點(diǎn)”連接商家

　　不久前，微信開啟了“搖一搖?周邊”功能，借助 iBeacon 技術(shù)，找到了微信連接線下商家的又一入口。在手機(jī)藍(lán)牙打開的狀態(tài)下，如果附近有 Beacon 基站，微信就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)“周邊”頁卡，這時(shí)搖一搖手機(jī)就能獲得周邊商家優(yōu)惠信息。

Bright Beacon向36氪爆料，支付寶即將推出類似的服務(wù)，同樣是通過 iBeacon 技術(shù)實(shí)現(xiàn)。即將發(fā)布的新版客戶端中，支付寶將增加周邊商家入口。用戶打開支付寶客戶端，如果附近有部署了 Beacon 基站的商家，最上方“支付寶”三個(gè)字就會(huì)發(fā)光，用戶點(diǎn)擊即可進(jìn)入“智慧發(fā)現(xiàn)”頁面，查看周圍的商家，點(diǎn)擊后可進(jìn)入服務(wù)窗，查看優(yōu)惠或直接付款。此外，普通用戶也可以通過 Beacon 基站，設(shè)置自己的收款賬號(hào)，直接收錢。相比微信“搖一搖?周邊”，支付寶實(shí)現(xiàn)了“導(dǎo)流―付款”的閉環(huán)。

為了測(cè)試這項(xiàng)服務(wù)，阿里還自己做了數(shù)千個(gè) Beacon 基站設(shè)備，名叫“阿里魔扣”，暫不清楚未來是否會(huì)量產(chǎn)。目前，阿里也在與 Beacon 基站廠商洽談合作，將向商家用戶推薦包括 Bright Beacon 在內(nèi)的 Beacon 基站設(shè)備，商家用戶自行購買、部署、編輯推送內(nèi)容。對(duì)于線下商家來說，又獲得一個(gè)在線下場(chǎng)景中的新流量入口，從而有面對(duì)客戶深度化定制服務(wù)的可能。不過，目前尚不清楚，阿里和騰訊是否會(huì)要求商家站隊(duì)。

免費(fèi)Wi-Fi暗戰(zhàn)后，巨頭們又將目光投向了藍(lán)牙。在 Wi-Fi 還沒有覆蓋到的地方，iBeacon 是一個(gè)有效的補(bǔ)充。除了騰訊、阿里外，百度、360、美團(tuán)也在嘗試通過 iBeacon 技術(shù)搶占 O2O 入口。線下 Wi-Fi、Beacon 除了具有入口意義，更蘊(yùn)藏著巨大的數(shù)據(jù)價(jià)值。它們可以提供非常精準(zhǔn)的場(chǎng)景信息，你在機(jī)場(chǎng)就是旅行者，在醫(yī)院就是病人(或者家屬)，你去過什么餐館，點(diǎn)過什么菜，有了這些數(shù)據(jù)就可以給用戶畫像，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的推薦。

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手機(jī)(手機(jī)app)正在逐漸取代PC成為唯一的計(jì)算機(jī)

手機(jī)(手機(jī)app)正在逐漸取代PC成為唯一的計(jì)算機(jī)
　　現(xiàn)在幾乎每個(gè)人手上都至少有一個(gè)智能手機(jī)或平板，我們的生活很好地證明了這一點(diǎn)：在過去的2年里，僅僅是智能手機(jī)就能滿足基本數(shù)字化生活需求了。但是在幾年前，情況并不是這樣的。甚至是2011和2012年的智能手機(jī)，都沒有強(qiáng)大到滿足我們對(duì)電腦的要求。

由于移動(dòng)設(shè)備處理能力的增強(qiáng)，電池壽命的延長，網(wǎng)絡(luò)速度的提高以及屏幕尺寸的加大，手機(jī)時(shí)代也越來越接近了。

我們會(huì)一直需要電腦嗎?不，并不是所有人都會(huì)一直需要，至少一部分人已經(jīng)不需要了。

　　手機(jī)變成了唯一

上周ARM發(fā)布Cortex-A72處理器和Mali-T880 GPU后表示，我們可以利用智能手機(jī)完成以前需要用電腦完成的任務(wù)。ARM對(duì)此十分自信，預(yù)計(jì)在2016年就可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)代替電腦，那就意味著還有23個(gè)月。大部分人如今已經(jīng)優(yōu)先使用手機(jī)，加上目前移動(dòng)行業(yè)的發(fā)展速度，我們將很快就會(huì)迎來智能手機(jī)電腦時(shí)代。

同時(shí)，全球PC行業(yè)整體呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)，一些向高科技移動(dòng)工作者已開始用平板取代筆記本電腦，不過現(xiàn)在大尺寸智能手機(jī)又開始取代平板了。

ARM的移動(dòng)戰(zhàn)略研究員James Bruce表示：

“作為消費(fèi)者，我們真的很喜歡手機(jī)，如果從全球的角度來看，手機(jī)基本上成為了我們的主要計(jì)算設(shè)備，PC變成了次要的計(jì)算設(shè)備?！?/p>

對(duì)于許多的發(fā)展中國家而言，手機(jī)或許是他們的第一臺(tái)電腦和唯一的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。2014年2月一份Pew Research調(diào)查報(bào)告顯示，非洲人使用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)支付，通過手機(jī)獲得政治、醫(yī)療和消費(fèi)信息，也用手機(jī)來進(jìn)行社交活動(dòng)。一部價(jià)格在30美元至50美元的手機(jī)很多人都消費(fèi)得起，如今他們口袋里也裝著一部手機(jī)。

　手機(jī)性能提升

在未來幾年，高端手機(jī)將可以處理4K視頻任務(wù)，身臨其境的虛擬仿真游戲，以及一些無縫隙對(duì)接處理任務(wù)。

ARM的新款CPU，和5年前的芯片相比性能提升了50倍，和3年前的芯片相比，省了75%的能源;

蘋果iPhone 6的A8芯片處理速度比第一代蘋果手機(jī)芯片要快50倍，而GPU要快84倍;

高通Snapdragon 810處理器可以實(shí)現(xiàn)4K視頻和3D游戲功能。

盡管手機(jī)的硬件和軟件在技術(shù)上可以處理以前給電腦的任務(wù)，但是將智能手機(jī)+筆記本(或臺(tái)式電腦)的模式一下子轉(zhuǎn)換成智能手機(jī)的單一模式，還是需要一個(gè)調(diào)整期。

　　當(dāng)然，也有人持反對(duì)意見

越來越多的事情可以通過智能手機(jī)完成，但對(duì)大多數(shù)人而言，它不會(huì)取代配備鍵盤的大型設(shè)備。除非智能手機(jī)可以完成電腦、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、GPS導(dǎo)航設(shè)備、MP3播放器和DVD播放器等設(shè)備所做事，否則對(duì)大多數(shù)人而言，它還不能成為首要計(jì)算平臺(tái)。

還有2個(gè)領(lǐng)域有待提高：網(wǎng)絡(luò)連接和內(nèi)容存儲(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)連接的發(fā)展可能存在瓶頸期，尤其是越來越多的人從廣播電視轉(zhuǎn)移到移動(dòng)設(shè)備上;

而內(nèi)容存儲(chǔ)的提高相對(duì)要好一些，因?yàn)樵拼鎯?chǔ)已經(jīng)日益成為我們工作流程的一部分。

由于現(xiàn)在我們還要用外接顯示器和鍵盤來工作，在家也要用無線網(wǎng)絡(luò)連接電視，所以用手機(jī)完全滿足日常計(jì)算需求還不實(shí)際。

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誰說APP創(chuàng)業(yè)風(fēng)頭已過，巨頭都在買買買

誰說APP創(chuàng)業(yè)風(fēng)頭已過，巨頭都在買買買

　　你不得不承認(rèn)的是，在數(shù)量奇多的app世界中，即使一些做的還不錯(cuò)的產(chǎn)品想找到一個(gè)很好的盈利模式也不是一件容易事，這個(gè)時(shí)候被一個(gè)好買家收購其實(shí)是個(gè)挺不錯(cuò)的選擇。

這幾年，F(xiàn)acebook可以說是以出價(jià)高而著稱的app買家，無論是在2012年以10億美元收購Instagram，還是在2014年以190億美元收購WhatsApp，這在當(dāng)時(shí)來看都是天價(jià)。

和Facebook喜歡出高價(jià)不同，自身業(yè)務(wù)發(fā)展不怎么樣的雅虎出手就要小氣的多，不過雅虎的特點(diǎn)在于買的頻率實(shí)在是高。除了以11億美元的高價(jià)收購Tumblr外，雅虎CEO瑪麗莎?梅耶爾主導(dǎo)的收購價(jià)格一般都在幾百萬到幾千萬美元之間，而且收購?fù)瓿珊?，這些應(yīng)用基本都被關(guān)掉，團(tuán)隊(duì)也隨著拆散了。

現(xiàn)在，繼Facebook和雅虎之后，app的世界又迎來了新買家――微軟。在2014年12月，微軟以超過2億美元的價(jià)格收購了移動(dòng)郵件客戶端Acompli后，僅僅過了2個(gè)月，又被曝出以超過1億美元的價(jià)格收購了日歷應(yīng)用Sunrise。

雖然對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司們來說，買家變多了是件好事;但對(duì)于這些app買家們來說，在頻頻出手的同時(shí)其實(shí)是各有各的煩惱。

如果你之前看過Facebook的Poke、Slingshot、Paper和Rooms的糟糕表現(xiàn)，那么你大概也就了解Facebook的煩惱了。一方面自家的產(chǎn)品是出一個(gè)“掛”一個(gè)，另外一方面像Instagram、WhatsApp、Snapchat這樣的新式社交產(chǎn)品卻在不斷快速增長，這個(gè)時(shí)候年紀(jì)輕輕的億萬富豪扎克伯格也就只好靠買買買來解憂了。

不過好在扎克伯格的眼光還是挺準(zhǔn)的，2012年用10億美元買的Instagram到今天用戶數(shù)已經(jīng)超過Twitter了。即使Instagram達(dá)不到Twitter 300億的市值，但放到今天應(yīng)該沒人會(huì)覺得Facebook當(dāng)初買虧了。

“拯救雅虎”可以說是一個(gè)從瑪麗莎?梅耶爾上任以來就沒變過的基調(diào)，所以它自然也就沒有實(shí)現(xiàn)過。那些被雅虎收購的app中，大部分都被關(guān)閉了，但雅虎把這些人才招募來之后也沒能改變自身的處境，從這個(gè)意義上來說，雅虎并不能稱著是一個(gè)好買家，即便買買買也沒能解決梅耶爾的焦慮。

對(duì)于微軟這個(gè)新買家來說，情況有些復(fù)雜。前幾年，微軟一直在不遺余力扶持Windows Phone，不過在iOS和Android高歌猛進(jìn)的情況下，智能手機(jī)市場(chǎng)實(shí)在是沒什么Windows Phone的機(jī)會(huì)了，這對(duì)微軟來說一個(gè)嚴(yán)重的問題就是它在慢慢變成了一家在移動(dòng)端幾乎沒有用戶的公司。

雖然“Microsoft Corporation”這個(gè)開發(fā)者賬戶在Google Play和App Store中提交的app分別有55和48款，但除了使用頻率本身就低的辦公和云存儲(chǔ)工具外，剩余的大部分人們可能都沒聽過。對(duì)于在各種公開場(chǎng)合都要把“Mobile First”掛在嘴邊的微軟來說，這實(shí)在不是一個(gè)好現(xiàn)象。所以簡單來說微軟的焦慮就在于它需要移動(dòng)端的用戶，在Windows Phone追趕無望的情況下，要解決這個(gè)問題就需要它在iOS和Android平臺(tái)上構(gòu)建軟件服務(wù)。

由于微軟本身已經(jīng)有了文檔處理和云存儲(chǔ)工具，在各類app中和它們最搭的恐怕也就是郵箱和日歷這些配套的生產(chǎn)力工具了。所以微軟高價(jià)買下Acompli和Sunrise也就顯得合情合理了。在買下Acompli后，微軟推出了Outlook，后者甚至被認(rèn)為是iOS是最好的Gmail客戶端。

一年前，我在iOS和Android上都沒有安裝任何微軟的軟件產(chǎn)品，但現(xiàn)在我移動(dòng)設(shè)備上的微軟系產(chǎn)品正在變得越來越多。我偶爾會(huì)用一下OneDrive和Outlook，Sunrise則是每天都會(huì)用。在花錢買用戶這件事上，微軟做的還是很漂亮的。

對(duì)于這些土豪們來說，錢能解決的問題往往都不叫問題，但像雅虎這種就麻煩了，雖然還有幾百億美元的市值，但卻不知道自己的出路在哪里，花錢也沒法緩解內(nèi)心的焦慮。

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蘋果App Store代充亂象：手游商單日損失60萬

蘋果App Store代充亂象：手游商單日損失60萬

蘋果公司在歐元區(qū)推行App Store應(yīng)用無條件退貨服務(wù)就像個(gè)炸藥包，雖然蘋果基于南都記者的回復(fù)，這是為了遵守當(dāng)?shù)叵M(fèi)法作出的調(diào)整。不過現(xiàn)實(shí)情況是，這種退款模式被活躍在淘寶平臺(tái)上的國內(nèi)手游代充店“抓住”，并開始大規(guī)模組織退款。原因是用戶付費(fèi)購買的游戲道具不會(huì)因退款而消失，這直接導(dǎo)致了手游開發(fā)商利益受損。

除此之外，各國之間的匯率差也是重創(chuàng)應(yīng)用開發(fā)商收益的黑洞。整個(gè)鏈條中，開發(fā)商和用戶之間隔著“應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)(蘋果)”和“代充店平臺(tái)(淘寶)”。亂象之源，和它們脫不開干系。

亂象叢生：退款、匯率兩大黑洞肆虐

蘋果公司的退款政策是從2014年12月30日開始實(shí)施的?！艾F(xiàn)在好一些了，之前最嚴(yán)重的時(shí)候，每天損失金額高達(dá)人民幣50萬-60萬元。”陳巖(化名)是一家上市公司背景手游企業(yè)的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，他告訴南都記者，因?yàn)樯鲜泄镜木壒?，無法告知每日的流水，但五六十萬元的損失，絕不是小數(shù)。

“用戶在App Store里下載安裝我們的游戲，里面會(huì)有一些付費(fèi)的道具。他們付費(fèi)后，會(huì)有一個(gè)‘報(bào)告問題’的按鈕?！标悗r表示，用戶可以通過報(bào)告問題來“申訴”，要求退款?！耙蟮睦碛汕姘俟?，但退款后購買的道具依然存在，這樣游戲開發(fā)商就蒙受了損失?！?/p>

在網(wǎng)絡(luò)上，很多游戲開發(fā)商都吐槽過蘋果的這種退款模式，特別是歐元區(qū)推出無條件退貨服務(wù)之后，更被大量國內(nèi)手游代充店抓住漏洞，有組織有規(guī)模地開展起退貨行動(dòng)，且非常頻繁。

有一種說法，假設(shè)用戶充值100元，又要求退款，蘋果會(huì)把100元全部退給用戶。但因?yàn)锳pp Store在每筆消費(fèi)中要抽取30%，這部分還要由游戲開發(fā)商承擔(dān)，等于100元沒賺到，還倒賠了30元。

陳巖證實(shí)了這種說法。另外，他還提到了另一大漏洞――― 匯率差。

在蘋果各國的App Store中，虛擬商品有著相對(duì)固定的階梯式定價(jià)，但不同國家之間的匯率有差別。比如美國、中國、南非、俄羅斯、日本這幾個(gè)國家，匯率經(jīng)常有波動(dòng)，但App Store里的價(jià)格體系不會(huì)因?qū)嶋H匯率變動(dòng)而改變。陳巖稱，在盧布暴跌的時(shí)候，代充店會(huì)大量購入俄羅斯App Store的禮品卡，為國內(nèi)用戶充值。后來又輪到南非，現(xiàn)在則是日本?！氨热缫粋€(gè)200元的道具，通過匯率差，可能只要50元成本就能獲得?！标悗r稱，匯率差價(jià)給應(yīng)用開發(fā)商帶來的損失比退款還要大。

幕后黑手：手游代充店浮出水面

在陳巖的描述中，“手游代充店”浮出水面。顧名思義，代充就是代替用戶來充值，這種店基本活躍于淘寶網(wǎng)。梁培(化名)是另一家手機(jī)游戲商的“打擊代充專員”，他告訴南都記者，原本公司并沒有這樣一個(gè)職位，但因?yàn)楝F(xiàn)在的代充實(shí)在太猖狂，而且對(duì)公司業(yè)務(wù)影響很大，才特設(shè)了這個(gè)崗位。

據(jù)梁培介紹，自己的工作就是通過用戶數(shù)據(jù)來偵測(cè)哪些充值和購買虛擬商品的行為是代充店所為，并反映給騰訊這樣的游戲運(yùn)營平臺(tái)，以及蘋果App Store。

“代充店之所以能生存，主要有兩個(gè)原因?！绷号喾Q，首先是“充值方便”。雖然App Store有充值通道，但因?yàn)橐夈y行卡之類，操作并不容易，有一定門檻。所以很多人會(huì)選擇通過淘寶上的手游代充店來充值。

其次是價(jià)格相對(duì)便宜，比如一個(gè)200元的虛擬商品，代充店通過匯率差，成本只需要50元，它可能100元就賣給用戶，比正常途徑購買要便宜一半。

“其實(shí)代充店模式有很大的隱患，比如說它會(huì)要求用戶給予游戲平臺(tái)的賬號(hào)和密碼，才能實(shí)現(xiàn)充值?！标悗r稱，很多用戶貪方便貪便宜，去找淘寶代充店充值，我們會(huì)給他們建議，特別是賬號(hào)安全意識(shí)的培養(yǎng)。但僅少數(shù)游戲企業(yè)這么做用處不大，關(guān)鍵還是最大的兩個(gè)環(huán)節(jié)―――蘋果App Store和淘寶官方，能嚴(yán)打代充店，并承擔(dān)起教育用戶的作用。

誰來清洗：希望蘋果做更多

關(guān)于淘寶代充店亂象，淘寶官方給予南都記者的回復(fù)是，“和蘋果店一樣，淘寶無法得知當(dāng)充值在App Store發(fā)生時(shí)，用戶是否有退款或惡意退款的意圖，也無法掌握用戶在App Store充值后是否有惡意退款的行為?！钡嘘P(guān)人士強(qiáng)調(diào)，如果發(fā)現(xiàn)有涉嫌侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，他們會(huì)積極配合執(zhí)法機(jī)關(guān)與相關(guān)公司進(jìn)行調(diào)查。

關(guān)于這種回復(fù)，梁培顯得很無奈。他笑稱，在“工商大戰(zhàn)淘寶”事件中，淘寶也沒受什么影響，所以也不指望在打擊代充店問題上，淘寶能幫上什么忙。

陳巖也持相似的意見，并表示目前看來最有可能幫到應(yīng)用開發(fā)商的，還是掌握核心“權(quán)力”的蘋果。

“現(xiàn)在的流程(指退款申請(qǐng)流程)太簡單了，對(duì)聰明的手游代充商家來說，成本太低了。”他希望蘋果對(duì)App Store的退款流程可以做得更詳細(xì)一些，比如為什么覺得不好要退款，要提供證據(jù)?！耙?yàn)楹芏嗳苏f不好玩，要退款，但實(shí)際上還在玩?！?/p>

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Moto 收購滿一年，聯(lián)想作戰(zhàn)分兩線


Moto 收購滿一年，聯(lián)想作戰(zhàn)分兩線
　　不知不覺，春節(jié)又快到了。猶記得去年農(nóng)歷除夕的時(shí)候，愛范兒幾個(gè)編輯在別人歡喜準(zhǔn)備過年的時(shí)候還分散在天南海北的家中，寫著關(guān)于聯(lián)想收購 Moto 手機(jī)的消息。

在宣布收購快滿一年后，聯(lián)想終于帶著 Moto 回到了中國市場(chǎng)，這一次帶來的是口碑頗好的 moto x、moto x pro、moto g 以及 moto hint 四款設(shè)備。曾經(jīng)能夠和諾基亞相抗衡的 Moto，帶著滿滿的情懷回來了。

不過，這幾年風(fēng)云突變的國內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)并不是一個(gè)要講情懷的地方，營銷戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、產(chǎn)品能力才是決定廠商生死的因素。這一年來，一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)，曾經(jīng)試圖依靠品牌溢價(jià)或者情懷溢價(jià)的產(chǎn)品紛紛放下身段，而以往打性價(jià)比，重性能輕設(shè)計(jì)的廠商開始試圖往上突圍，后者的代表是小米和華為。

Moto 收購滿一年，聯(lián)想作戰(zhàn)分兩線

　　(Moto 員工自拍，慶?；氐街袊?

　　不后悔

幾日前，聯(lián)想發(fā)布截止到 2014 年 12 月 31 日的 2014―2015 財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)，與以往相比，聯(lián)想雖然依舊保持了營收增長，但凈利潤卻同比下滑 5%，其中 Moto 虧損不小，已經(jīng)讓聯(lián)想進(jìn)入“消化期”。

如果不計(jì)入并購 Moto 和 IBM X86 服務(wù)器業(yè)務(wù)產(chǎn)生的無形資產(chǎn)攤銷和承兌票據(jù)利息費(fèi)用，聯(lián)想該財(cái)季凈利潤為 3.27 億美元，同比增長 23%。短時(shí)間來看，聯(lián)想正在經(jīng)歷收購 Moto 后的磨合期陣痛。

在聯(lián)想 CEO 楊元慶看來，其實(shí) Moto 手機(jī)業(yè)務(wù)表現(xiàn)還算強(qiáng)勁，該財(cái)季全球市場(chǎng)聯(lián)想和 Moto 品牌合并售出 2470 萬臺(tái)，Moto 季度出貨也達(dá)到了 1000 萬，使得聯(lián)想成為三星和蘋果之后的第三大智能手機(jī)廠商。之前楊元慶給 Moto 定下的扭虧期限是四到六個(gè)季度，按照去年 10 月正式完成收購計(jì)算，留給聯(lián)想消化 Moto，實(shí)現(xiàn)盈利的時(shí)間還有一年左右。

在多個(gè)場(chǎng)合，楊元慶均表示這樣的情緒：收購仍在虧損的 Moto，不后悔。

楊元慶的底氣在于，聯(lián)想不光在處理國際大宗收購案上有很多的經(jīng)驗(yàn)，還在生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)把控有優(yōu)勢(shì)，接下來聯(lián)想將幫助 Moto 提振銷量，控制原材料、運(yùn)營費(fèi)用率、生產(chǎn)和物流成本等，預(yù)計(jì)下個(gè)季度能幫 Moto 減少 4 到 5 億美元的材料成本。

Moto 收購滿一年，聯(lián)想作戰(zhàn)分兩線

　　(完成對(duì) Moto 的收購后，聯(lián)想手機(jī)銷量驟增)

　　兩個(gè)趨勢(shì)，兩線作戰(zhàn)

《華爾街日?qǐng)?bào)》在聯(lián)想帶著 Moto 回歸中國市場(chǎng)時(shí)候，認(rèn)為擁有了雙品牌的聯(lián)想開始面臨著雙線作戰(zhàn)的局面，聯(lián)想本身面對(duì)的是小米等對(duì)手，而 Moto 面對(duì)的則是蘋果和三星。

這是一個(gè)比較感性且顯性的認(rèn)識(shí)，而在楊元慶看來，背后是兩個(gè)不能忽視的趨勢(shì)。而且這兩個(gè)趨勢(shì)都和小米有關(guān)：

在線銷售模式已經(jīng)大大沖擊了傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式，而運(yùn)營商渠道則開始表現(xiàn)疲軟，人們購買設(shè)備的時(shí)候，并不再考慮合約機(jī)，但是聯(lián)想手機(jī)卻大部分走的運(yùn)營商渠道。

還有就是小米創(chuàng)造了粉絲營銷模式，培養(yǎng)了大批忠實(shí)用戶，獲得非常大的傳播效應(yīng)。

所以對(duì)于聯(lián)想來說，兩線作戰(zhàn)并不止要在中低端和小米對(duì)抗，在高端和蘋果三星對(duì)抗，更需要做的是，就是渠道和品牌形象的重塑。

通過收購 IBM PC 業(yè)務(wù)獲得逆襲的機(jī)會(huì)，這樣的情形再次出現(xiàn)在了聯(lián)想身上，不過如今在智能手機(jī)的競(jìng)爭似乎更為激烈。偏重于運(yùn)營商和線下渠道，需要革新線上渠道，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的潮流。

如何把 PC 時(shí)代累計(jì)下來的品牌資源延續(xù)到手機(jī)上，是另一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，收購 Moto 是一條捷徑，不過聯(lián)想在智能手機(jī)界的品牌效應(yīng)仍要進(jìn)化。

在上個(gè)月底的發(fā)布會(huì)上，Moto 粉絲成為絕對(duì)主角，即使 Moto 離開中國市場(chǎng)數(shù)年，不過仍有大批的擁護(hù)者，從這些種子用戶入手，一定程度上體現(xiàn)了聯(lián)想在華運(yùn)營摩托羅拉的策略――以品牌驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品，以粉絲驅(qū)動(dòng)銷量。

而另外一個(gè)并不太引人注意的點(diǎn)是，除了聯(lián)想自身品牌的轉(zhuǎn)變和思考，如何用好 Moto 這張牌之外，聯(lián)想這個(gè)老牌 PC 廠商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以及對(duì)于未來潮流的預(yù)判中已經(jīng)開始，現(xiàn)在得到的消息是，聯(lián)想旗下的新公司“神奇工場(chǎng)”將會(huì)于 4 月初成立，目的則是打算打造智能家居開放平臺(tái)和建立完整生態(tài)圈。

有著類似動(dòng)作的，還有前不久魅族、阿里和海爾的結(jié)盟，其基礎(chǔ)就是阿里云和海爾的 U+ 平臺(tái)，再者就是聲響最大的小米了。聯(lián)想副總裁陳旭東之前透露，目前已經(jīng)有 20 多款明星級(jí)產(chǎn)品接入到聯(lián)想智能家居平臺(tái)，在未來的 6 個(gè)月里，聯(lián)想計(jì)劃將接入 200-400 個(gè)設(shè)備。

智能家居、新創(chuàng)硬件和物聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)還未被驗(yàn)證，但是已經(jīng)漸漸明朗的趨勢(shì)，也應(yīng)該算是聯(lián)想未來在自身品牌和 Moto 之外，另一個(gè)會(huì)被重視的趨勢(shì)，和投入兵力的戰(zhàn)線。

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