在今年1月召開(kāi)的蘋(píng)果投資者大會(huì)上，蘋(píng)果公司CEO蒂姆-庫(kù)克（Tim Cook）曾信心滿滿的表示：“2015年將成為名副其實(shí)的Apple Pay年（the year of Apple Pay）?！弊源酥?，該公司便開(kāi)始更加積極的同零售商洽談Apple Pay合作事宜，并取得了一定成效。
“我們和美國(guó)100家最大商家都談過(guò)了，其中大約有一半將在今年內(nèi)接受Apple Pay，而明年還會(huì)有更多商家加入?！碧O(píng)果一名發(fā)言人在接受采訪時(shí)說(shuō)道。
然而，在對(duì)分析師、商家和其它一些普通消費(fèi)者進(jìn)行采訪后，我們卻發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果的預(yù)測(cè)有些過(guò)于樂(lè)觀了，因?yàn)橛性S多零售商對(duì)于該支付系統(tǒng)仍存有疑慮。
應(yīng)該說(shuō)，Apple Pay是蘋(píng)果近年來(lái)所下的最大賭注之一，因?yàn)樵摴鞠Ｍ迷摲?wù)把客戶更加緊密地與蘋(píng)果手機(jī)及智能手表綁在一起，并從每筆零售交易中進(jìn)行抽成。
為了更加清楚的掌握Apple Pay的發(fā)展情況，《路透社》日前根據(jù)全美零售商聯(lián)合會(huì)(National Retail Federation)提供的100家最大零售商名單展開(kāi)了調(diào)查。而且，這100家最大零售商中有98家都是擁有實(shí)體店的商家，只有兩家采用了純網(wǎng)上銷售的方式。在此次調(diào)查中，有85家提供了詳細(xì)回復(fù)，另外11家簡(jiǎn)單回答了是否接受Apple Pay這一問(wèn)題，只有2家沒(méi)有就此給予回復(fù)。
我們發(fā)現(xiàn)，盡管一些美國(guó)大型零售商表示他們使用、且非常喜歡移動(dòng)支付系統(tǒng)，但只有不到四分之一的零售商目前接受Apple Pay支付。同時(shí)，有近三分之二的零售商表示，自己在今年內(nèi)還不會(huì)接受Apple Pay，另外只有四家零售商明確表示自己計(jì)劃在2016年加入Apple Pay支付系統(tǒng)。
這些零售商指出，他們不接受Apple Pay的主要理由是顧客需求不足、無(wú)法獲得Apple Pay交易所產(chǎn)生的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)以及實(shí)現(xiàn)這一支付技術(shù)方面的成本考慮。一些零售商表示，他們還在考慮是否加入一個(gè)由零售商聯(lián)盟在今年稍晚啟動(dòng)的全新移動(dòng)支付系統(tǒng)。
潛力無(wú)窮
應(yīng)該說(shuō)，有關(guān)消費(fèi)者移動(dòng)錢(qián)包支付方面的數(shù)據(jù)從來(lái)都無(wú)法被商家輕易獲得，因?yàn)闊o(wú)論是移動(dòng)支付服務(wù)提供商還是信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)都不會(huì)輕易透露這一數(shù)據(jù)。但有分析師認(rèn)為，目前美國(guó)僅有一小部分的零售交易是通過(guò)移動(dòng)支付手段完成的。
由電子支付工具生產(chǎn)商VeriFone 以及Wakefield Research給出的研究報(bào)告指出，截至今年1月移動(dòng)支付交易在全美零售交易中所占的比例為4%。
專注于科技產(chǎn)業(yè)的美國(guó)投行Pacific Crest分析師史蒂文-韋恩斯特恩（Steve Weinstein）表示：“Apple Pay自發(fā)布以來(lái)的市場(chǎng)份額已經(jīng)迎來(lái)了大幅上漲，而在過(guò)去6個(gè)月左右Apple Pay更是得到了更多人的認(rèn)可，谷歌(微博)錢(qián)包則有些停滯不前?！?/p>
今年1月，庫(kù)克曾援引內(nèi)部數(shù)據(jù)稱Apple Pay已經(jīng)占據(jù)了“無(wú)接觸式交易”中三分之二的資金份額，但他當(dāng)時(shí)并沒(méi)有給出具體數(shù)據(jù)來(lái)佐證這一觀點(diǎn)。
不過(guò)幾乎可以肯定的是，Apple Pay的確在過(guò)去一段時(shí)間迎來(lái)了大幅進(jìn)步，該服務(wù)在今年3月的時(shí)候就表示擁有超過(guò)70萬(wàn)商家合作伙伴，其中包括有各類自動(dòng)服務(wù)終端、自動(dòng)售貨機(jī)以及停車(chē)?yán)U費(fèi)機(jī)等設(shè)備。
而且，蘋(píng)果似乎還在通過(guò)加大營(yíng)銷力度的方式進(jìn)一步向各大商家推銷這一支付系統(tǒng)。
“他們?cè)谶^(guò)去幾個(gè)月內(nèi)的宣傳力度非常強(qiáng)，即便是在我們作出了最終決定后，他們也依然打電話來(lái)試圖說(shuō)服我們?！币患也](méi)有計(jì)劃采用Apple Pay支付系統(tǒng)的大型商場(chǎng)代表說(shuō)道。
據(jù)悉，該大型商場(chǎng)沒(méi)有采用Apple Pay支付系統(tǒng)主要是因?yàn)閹缀鯖](méi)有消費(fèi)者提出過(guò)希望使用Apple Pay來(lái)完成支付的需求。
最大困難
不過(guò)，有不少已經(jīng)采納了Apple Pay的企業(yè)均表示自己的用戶對(duì)該系統(tǒng)非常滿意。美國(guó)有機(jī)食品超市全食Whole Foods發(fā)言人邁克爾-希弗曼(Michael Silverman)表示：“目前通過(guò)Apple Pay完成的交易金額大約占據(jù)了2%的比例，我們相信這一比例會(huì)在未來(lái)繼續(xù)迎來(lái)提升。從目前的情況來(lái)看，我們的顧客似乎非常享受Apple Pay快捷、方便和安全的特性?！?/p>
不過(guò)，對(duì)于其他商家和消費(fèi)者而言，蘋(píng)果似乎還沒(méi)有回答這樣一個(gè)問(wèn)題，那就是“Apple Pay究竟能讓商家和消費(fèi)者獲得什么好處？”
目前，Apple Pay并沒(méi)有為消費(fèi)者推出任何會(huì)員計(jì)劃，同時(shí)也不會(huì)向商家提供寶貴的用戶信息。對(duì)于《路透社》此番調(diào)查中的28家零售商來(lái)說(shuō)，無(wú)法獲得Apple Pay交易所產(chǎn)生的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)偏好數(shù)據(jù)是自己拒絕接受Apple Pay的最主要原因。
“最大的問(wèn)題便是數(shù)據(jù)控制?！蔽譅柆敻呒?jí)總監(jiān)馬里奧-德安瑪斯（Mario De Armas）說(shuō)道。
具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們通過(guò)刷卡完成交易時(shí)，商家可以得到消費(fèi)者姓名和卡號(hào)這些信息，這就意味著他們可以有針對(duì)性的對(duì)消費(fèi)者發(fā)布促銷信息。因此，沃爾瑪此前已經(jīng)明確表示不會(huì)加入蘋(píng)果的移動(dòng)支付系統(tǒng)Apple Pay,并且將繼續(xù)開(kāi)發(fā)移動(dòng)支付平臺(tái)CurrentC，該平臺(tái)預(yù)計(jì)將于今年晚些時(shí)候正式推出。
CurrentC支付工具的東家美國(guó)零售業(yè)統(tǒng)一支付聯(lián)盟MCX官員表示，MCX不允許參與CurrentC項(xiàng)目的零售商家在2016年前接受其他任何移動(dòng)支付方式。所以，全美零售商聯(lián)合會(huì)所給出100家最大零售商名單中就有19家因此而無(wú)緣Apple Pay。
與此同時(shí)，《路透社》發(fā)現(xiàn)商家遲遲不愿接受Apple Pay的另一個(gè)原因就是出于交易終端和電腦升級(jí)成本方面的考慮。
“資金回報(bào)情況怎么樣呢？看起來(lái)并不太好?！泵绹?guó)著名食品服務(wù)供應(yīng)商Ahold USA資金部主管馬奧倫-艾爾沃西（Maureen Elworthy）在一個(gè)行業(yè)會(huì)議上參與有關(guān)Apple Pay的小組討論時(shí)說(shuō)道。
艾爾沃西透露，Ahold USA沒(méi)有接受任何手機(jī)錢(qián)包的計(jì)劃，因?yàn)楣菊J(rèn)為這些投資成本不能產(chǎn)生及時(shí)效益。而且，不同商戶接受移動(dòng)支付的成本相差甚大，這主要取決于各自現(xiàn)有的技術(shù)和硬件水平。
據(jù)悉，零售商必須在今年10月前升級(jí)信用卡終端才能接受使用內(nèi)置有芯片的信用卡，而這一全新信用卡終端機(jī)通常也會(huì)支持類似Apple Pay這樣的非接觸型支付方式。不過(guò)，美國(guó)資訊科技審計(jì)公司Coalfire總裁瑞克-戴金(Rick Dakin)的指出，移動(dòng)支付還需要搭配后臺(tái)系統(tǒng)，而這些后臺(tái)系統(tǒng)的成本同樣不菲，對(duì)于一家同時(shí)接受多種移動(dòng)支付系統(tǒng)的大型連鎖零售商來(lái)說(shuō)則更是如此。
蘋(píng)果拒絕就零售商接受Apple Pay的相關(guān)成本支出給予置評(píng)，但建議《路透社》就此問(wèn)題咨詢與蘋(píng)果合作的支付處理商Elavon執(zhí)行副總裁伊恩-德瑞斯戴爾(Ian Drysdale)。
“只要零售商升級(jí)到夠支持非接觸型支付技術(shù)的支付終端，那么接受Apple Pay支付的額外架設(shè)成本是非常低廉的?！钡氯鹚勾鳡栠@樣說(shuō)道。
平心而論，Apple Pay未來(lái)能否成功或許在很大程度上需要依賴諸如斯科特-布萊克爾（Scott Braeckel）這樣的普通iPhone用戶。布萊克爾擁有一部iPhone 6，也使用過(guò)Apple Pay，但卻僅用過(guò)一次。
布萊克爾指出，自己喜歡Apple Pay的使用體驗(yàn)，但他通常都是通過(guò)信用卡付錢(qián)，即便是在接受Apple Pay支付的麥當(dāng)勞也不例外。
今年3月，市場(chǎng)研究公司InfoScout與支付創(chuàng)新和廣泛商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)新聞和評(píng)論知名網(wǎng)站PYMNTS.com聯(lián)手公布了一份針對(duì)1000多名iPhone 6用戶調(diào)查報(bào)告。該報(bào)告顯示，大約15%的iPhone 6用戶曾經(jīng)用過(guò)Apple Pay，但其中只有6%的用戶選擇繼續(xù)使用該服務(wù)。
“這是很有趣的新鮮體驗(yàn)，但老實(shí)說(shuō)它還沒(méi)有成為我的日常習(xí)慣。因?yàn)槲也怀Ｔ诮邮蹵pple Pay的商店消費(fèi)，而我平常去的日用雜貨店及藥房并不接受Apple Pay?！辈既R克爾最后說(shuō)道。
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