在今年1月召開的蘋果投資者大會上，蘋果公司CEO蒂姆-庫克（Tim Cook）曾信心滿滿的表示：“2015年將成為名副其實的Apple Pay年（the year of Apple Pay）?！弊源酥?，該公司便開始更加積極的同零售商洽談Apple Pay合作事宜，并取得了一定成效。
“我們和美國100家最大商家都談過了，其中大約有一半將在今年內(nèi)接受Apple Pay，而明年還會有更多商家加入。”蘋果一名發(fā)言人在接受采訪時說道。
然而，在對分析師、商家和其它一些普通消費者進行采訪后，我們卻發(fā)現(xiàn)蘋果的預(yù)測有些過于樂觀了，因為有許多零售商對于該支付系統(tǒng)仍存有疑慮。
應(yīng)該說，Apple Pay是蘋果近年來所下的最大賭注之一，因為該公司希望利用該服務(wù)把客戶更加緊密地與蘋果手機及智能手表綁在一起，并從每筆零售交易中進行抽成。
為了更加清楚的掌握Apple Pay的發(fā)展情況，《路透社》日前根據(jù)全美零售商聯(lián)合會(National Retail Federation)提供的100家最大零售商名單展開了調(diào)查。而且，這100家最大零售商中有98家都是擁有實體店的商家，只有兩家采用了純網(wǎng)上銷售的方式。在此次調(diào)查中，有85家提供了詳細回復(fù)，另外11家簡單回答了是否接受Apple Pay這一問題，只有2家沒有就此給予回復(fù)。
我們發(fā)現(xiàn)，盡管一些美國大型零售商表示他們使用、且非常喜歡移動支付系統(tǒng)，但只有不到四分之一的零售商目前接受Apple Pay支付。同時，有近三分之二的零售商表示，自己在今年內(nèi)還不會接受Apple Pay，另外只有四家零售商明確表示自己計劃在2016年加入Apple Pay支付系統(tǒng)。
這些零售商指出，他們不接受Apple Pay的主要理由是顧客需求不足、無法獲得Apple Pay交易所產(chǎn)生的消費者購買數(shù)據(jù)以及實現(xiàn)這一支付技術(shù)方面的成本考慮。一些零售商表示，他們還在考慮是否加入一個由零售商聯(lián)盟在今年稍晚啟動的全新移動支付系統(tǒng)。
潛力無窮
應(yīng)該說，有關(guān)消費者移動錢包支付方面的數(shù)據(jù)從來都無法被商家輕易獲得，因為無論是移動支付服務(wù)提供商還是信用卡發(fā)卡機構(gòu)都不會輕易透露這一數(shù)據(jù)。但有分析師認為，目前美國僅有一小部分的零售交易是通過移動支付手段完成的。
由電子支付工具生產(chǎn)商VeriFone 以及Wakefield Research給出的研究報告指出，截至今年1月移動支付交易在全美零售交易中所占的比例為4%。
專注于科技產(chǎn)業(yè)的美國投行Pacific Crest分析師史蒂文-韋恩斯特恩（Steve Weinstein）表示：“Apple Pay自發(fā)布以來的市場份額已經(jīng)迎來了大幅上漲，而在過去6個月左右Apple Pay更是得到了更多人的認可，谷歌(微博)錢包則有些停滯不前。”
今年1月，庫克曾援引內(nèi)部數(shù)據(jù)稱Apple Pay已經(jīng)占據(jù)了“無接觸式交易”中三分之二的資金份額，但他當(dāng)時并沒有給出具體數(shù)據(jù)來佐證這一觀點。
不過幾乎可以肯定的是，Apple Pay的確在過去一段時間迎來了大幅進步，該服務(wù)在今年3月的時候就表示擁有超過70萬商家合作伙伴，其中包括有各類自動服務(wù)終端、自動售貨機以及停車?yán)U費機等設(shè)備。
而且，蘋果似乎還在通過加大營銷力度的方式進一步向各大商家推銷這一支付系統(tǒng)。
“他們在過去幾個月內(nèi)的宣傳力度非常強，即便是在我們作出了最終決定后，他們也依然打電話來試圖說服我們?！币患也]有計劃采用Apple Pay支付系統(tǒng)的大型商場代表說道。
據(jù)悉，該大型商場沒有采用Apple Pay支付系統(tǒng)主要是因為幾乎沒有消費者提出過希望使用Apple Pay來完成支付的需求。
最大困難
不過，有不少已經(jīng)采納了Apple Pay的企業(yè)均表示自己的用戶對該系統(tǒng)非常滿意。美國有機食品超市全食Whole Foods發(fā)言人邁克爾-希弗曼(Michael Silverman)表示：“目前通過Apple Pay完成的交易金額大約占據(jù)了2%的比例，我們相信這一比例會在未來繼續(xù)迎來提升。從目前的情況來看，我們的顧客似乎非常享受Apple Pay快捷、方便和安全的特性。”
不過，對于其他商家和消費者而言，蘋果似乎還沒有回答這樣一個問題，那就是“Apple Pay究竟能讓商家和消費者獲得什么好處？”
目前，Apple Pay并沒有為消費者推出任何會員計劃，同時也不會向商家提供寶貴的用戶信息。對于《路透社》此番調(diào)查中的28家零售商來說，無法獲得Apple Pay交易所產(chǎn)生的消費者購買偏好數(shù)據(jù)是自己拒絕接受Apple Pay的最主要原因。
“最大的問題便是數(shù)據(jù)控制?！蔽譅柆敻呒壙偙O(jiān)馬里奧-德安瑪斯（Mario De Armas）說道。
具體來說，當(dāng)我們通過刷卡完成交易時，商家可以得到消費者姓名和卡號這些信息，這就意味著他們可以有針對性的對消費者發(fā)布促銷信息。因此，沃爾瑪此前已經(jīng)明確表示不會加入蘋果的移動支付系統(tǒng)Apple Pay,并且將繼續(xù)開發(fā)移動支付平臺CurrentC，該平臺預(yù)計將于今年晚些時候正式推出。
CurrentC支付工具的東家美國零售業(yè)統(tǒng)一支付聯(lián)盟MCX官員表示，MCX不允許參與CurrentC項目的零售商家在2016年前接受其他任何移動支付方式。所以，全美零售商聯(lián)合會所給出100家最大零售商名單中就有19家因此而無緣Apple Pay。
與此同時，《路透社》發(fā)現(xiàn)商家遲遲不愿接受Apple Pay的另一個原因就是出于交易終端和電腦升級成本方面的考慮。
“資金回報情況怎么樣呢？看起來并不太好。”美國著名食品服務(wù)供應(yīng)商Ahold USA資金部主管馬奧倫-艾爾沃西（Maureen Elworthy）在一個行業(yè)會議上參與有關(guān)Apple Pay的小組討論時說道。
艾爾沃西透露，Ahold USA沒有接受任何手機錢包的計劃，因為公司認為這些投資成本不能產(chǎn)生及時效益。而且，不同商戶接受移動支付的成本相差甚大，這主要取決于各自現(xiàn)有的技術(shù)和硬件水平。
據(jù)悉，零售商必須在今年10月前升級信用卡終端才能接受使用內(nèi)置有芯片的信用卡，而這一全新信用卡終端機通常也會支持類似Apple Pay這樣的非接觸型支付方式。不過，美國資訊科技審計公司Coalfire總裁瑞克-戴金(Rick Dakin)的指出，移動支付還需要搭配后臺系統(tǒng)，而這些后臺系統(tǒng)的成本同樣不菲，對于一家同時接受多種移動支付系統(tǒng)的大型連鎖零售商來說則更是如此。
蘋果拒絕就零售商接受Apple Pay的相關(guān)成本支出給予置評，但建議《路透社》就此問題咨詢與蘋果合作的支付處理商Elavon執(zhí)行副總裁伊恩-德瑞斯戴爾(Ian Drysdale)。
“只要零售商升級到夠支持非接觸型支付技術(shù)的支付終端，那么接受Apple Pay支付的額外架設(shè)成本是非常低廉的。”德瑞斯戴爾這樣說道。
平心而論，Apple Pay未來能否成功或許在很大程度上需要依賴諸如斯科特-布萊克爾（Scott Braeckel）這樣的普通iPhone用戶。布萊克爾擁有一部iPhone 6，也使用過Apple Pay，但卻僅用過一次。
布萊克爾指出，自己喜歡Apple Pay的使用體驗，但他通常都是通過信用卡付錢，即便是在接受Apple Pay支付的麥當(dāng)勞也不例外。
今年3月，市場研究公司InfoScout與支付創(chuàng)新和廣泛商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)新聞和評論知名網(wǎng)站PYMNTS.com聯(lián)手公布了一份針對1000多名iPhone 6用戶調(diào)查報告。該報告顯示，大約15%的iPhone 6用戶曾經(jīng)用過Apple Pay，但其中只有6%的用戶選擇繼續(xù)使用該服務(wù)。
“這是很有趣的新鮮體驗，但老實說它還沒有成為我的日常習(xí)慣。因為我不常在接受Apple Pay的商店消費，而我平常去的日用雜貨店及藥房并不接受Apple Pay?！辈既R克爾最后說道。
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